Lauantaitoimitukset, paketti ovelle, helpompaa noutamista: Postin palvelut kehittyvät verkko-ostajan tarpeisiin
Verkkokaupan suosio kasvaa, ja sujuvat toimitukset ovat tärkeä osa asiakaskokemusta. Posti kehittää pakettipalvelujaan vastaamaan verkko-ostajan tarpeisiin. Tänä syksynä tehty kehitys tuo mukanaan nopeampia toimituksia, uudenlaisia toimitustapoja ja helpompaa noutamista.
Paketin ja kuluttajarahdin lauantaitoimitukset kattavat yli puolet Suomen väestöstä
Toimituksen nopeus on monelle verkko-ostajalle tärkeä asia. Posti aloitti lokakuun lopussa maan laajimmat lauantaitoimitukset paketeille ja kuluttajarahdille, jotta oman tilauksen voi saada perille entistä nopeammin, kuutena päivänä viikossa.
Posti toimittaa paketteja myös lauantaisin suosittuihin Posteihin ja pakettiautomaatteihin sekä kotiinkuljetuksena käytetyimmille postinumeroalueelle. Toimitusten piirissä on yli puolet suomalaisista. Mukana olevat noutopaikat voi tarkistaa osoitteesta posti.fi/kartta.
Pikkupaketti ovelle tarjoaa lisää vaihtoehtoja verkkokaupan toimituksiin
Posti on kuljettanut postiluukusta sujahtavia Pikkupaketteja jo tovin, mutta nyt postinjakajan matkassa voi saada jopa kenkälaatikon kokoisen paketin. Uudistunut Pikkupaketti ovelle luovutetaan ilmoituksen kera oven taakse, jos se ei mahdu postiluukusta. Pakettia ei tarvitse olla kotona ottamassa vastaan.
Uusi toimitus oven taakse tarjoaa kätevän vaihtoehdon niihin tilanteisiin, kun pakettia on valmis odottamaan hieman kauemmin, mutta vastapainona sen saa edullisesti kotiovelle asti. Keväällä tehdyssä kokeilussa toimitustapa keräsi positiivista palautetta: 86 % asiakkaista valitsisi sen uudelleen. Vastaavanlaiset toimitukset ovelle ovat yleistyneet myös Ruotsissa ja Norjassa.
Lue lisää Pikkupaketti ovelle palvelusta
Verkosto kasvaa ja paketin noutaminen helpottuu
Posti kehittää palvelujaan jatkuvasti, jotta asiointi hoituisi kätevästi kaikkialla Suomessa: jo noin 2000 pakettiautomaattia ja 1100 henkilökohtaista palvelupistettä palvelevat asiakkaita arjen asiointireittien varrella.
Automaatti on suosituin tapa noutaa Postin paketti. Posti avaa tänä vuonna noin 100 uutta pakettiautomaattia ja laajentaa kymmeniä olemassa olevia, jotta mahdollisimman moni saisi paketin haluamaansa paikkaan. Kaiken kaikkiaan automaattien lokeroita on jo noin 150 000.
Paketin noutaminen Postista on myös helpottunut: Postin uudella noutokoodilla sen voi hakea tiskiltä ilman henkilöllisyystodistusta. Noutokoodi näkyy vastaanottajalle näppärästi saapumisilmoituksessa tai OmaPosti-sovelluksessa.
Joulusesonki kasvattaa pakettitoimituksia
Joulu on Postille vuoden vilkkainta aikaa. Postin matkassa kulki viime vuoden sesonkiviikkoina lähes 7 miljoonaa pakettia ja noin 12 miljoonaa joulukorttia. Tänäkin vuonna postilaiset välittävät jouluiloa maan joka kolkassa.
Läpi vuoden tehty verkoston optimointi takaa sen, että lähetykset kulkevat sujuvasti vastaanottajille myös jouluna. Lisäksi sesonkiin varaudutaan Postissa monin eri keinoin, esimerkiksi avaamalla väliaikaisia noutopisteitä ja laajentamalla asiakaspalvelun aukioloaikoja.
Lue lisää Postin palveluista Shipitin asiakkaille ja rekisteröidy veloituksetta yritysasiakkaaksi ja hyödynnä Shipitin kattavat palvelut verkkokaupoille ja yrityksille.