The Body Shops e-handel är byggd för att tjäna lokalt - i Finland säkerställs leveranstjänsternas kvalitet genom Shipit-samarbete
The Body Shop är ett okomplicerat skönhetsföretag som aktivt kampanjar mot djurförsök och förespråkar mer hållbar, naturinspirerad kosmetika. Deras högkvalitativa hudvårds- och kosmetikaprodukter används över hela världen. Det engelska franchiseföretaget har funnits i Finland sedan 1981.
E-handelns leveranser är outsourcade till lokala aktörer i alla verksamhetsländer
The Body Shop har haft e-handel i 11 år och dess tjänster förnyas och förbättras regelbundet. Användarvänliga och mångsidiga leveranstjänster är viktiga, även om alla e-handelns leveranser sker endast inom Finland. Beställningar från utlandet kommer inte till Finland eftersom The Body Shops webbtjänst är byggd för att tjäna lokalt i alla länder där det finns butiker. Därmed bygger leveranstjänsterna på samarbetsavtal med lokala aktörer runt om i världen.
Shipit valdes som leveranspartner för inhemsk täckning för The Body Shop. Samarbetet har fortsatt framgångsrikt i cirka tre år. Även om Finland är ett relativt litet land är det ändå viktigt att kunna erbjuda kunderna flera olika leveransalternativ för olika behov. Shipit implementerades på rekommendation av samarbetspartnern som utvecklar The Body Shops webbtjänst.
Shipit var ett intressant alternativ eftersom dess integration på webbplatsen gjordes så enkel. Implementering av enskilda leveranssätt i e-handeln skulle ha krävt byggandet av ett separat tillägg. Vanligtvis tar implementering av nya saker tid, men med Shipit behövde vi inte vänta. Allt kom igång smidigt: adresskort och spårningskoder fick kunderna snabbt och bekvämt, säger Hanna Harjunen-Soini, e-handelschef på The Body Shop.
Pålitlighet, prisvärdhet och mångsidiga leveransalternativ är viktiga egenskaper för konsumenter vid beställning
Den snabba implementeringen av tjänsten och dess enkla integrering i e-handeln för kundernas beställningar var definitivt den viktigaste funktionen som Shipit erbjöd. The Body Shop trodde på samarbetets effektivitet redan från början och började inte jämföra tjänsteleverantörer någon annanstans. Förutom den problemfria implementeringen nämner Harjunen-Soini också vänlighet och god kundservice som viktiga egenskaper.
Shipit är snabbt, effektivt och vänligt. Vi får alltid svar på alla frågor och förslag på alla våra behov. Experterna i kundtjänsten är verkligen vänliga. Jag har till och med rekommenderat Shipit till några andra, nämner Harjunen-Soini.
Målet med konsumenthandeln är alltid att få så låga leveranskostnader som möjligt för beställarna, eftersom det kan påverka om köpet slutförs. Pris väcker alltid diskussion och beror inte nödvändigtvis på tjänsteleverantören. Enligt Harjunen-Soini kan Shipit erbjuda så bra leveransalternativ att det kompenserar den eviga prisfrågan.
Vi undersökte också ett femte leveranssätt för vår e-handel förra hösten och Shipit skulle ha haft en snabb och färdig lösning för detta också. Vi satte dock själva anskaffningen av det femte leveranssättet på is tills vidare, men det är trevligt att veta i förväg att lösningen vid behov kommer från samma partner som vi redan är nöjda med och litar på, sammanfattar Harjunen-Soini.
Skulle du vilja veta hur Shipit, som integreras i e-handeln, skulle underlätta dina inrikes- eller utrikesleveranser?
Läs mer om den snabba och enkla implementeringen av vår tjänst och fråga gärna om våra mångsidiga tjänster från vår kundtjänst vardagar kl 9-16:00
+358 (0)20 752 8488
asiakaspalvelu (at) shipit.fi
i chatten på vår webbplats