För tio år sedan fick alla finska företag samma möjlighet att skicka paket som de stora internationella aktörerna. Shipit lanserades i juni 2016 och då inleddes den historia vi nu firar. Under åren har vi vuxit till ett heltäckande transporthanteringssystem som betjänar allt från enskilda småföretagare och nätbutiker till stora börsbolag.
I början fanns en enkel observation
Allt började med en fråga som varje småföretagare känner igen: varför kostar ett paket från Tyskland till Finland en bråkdel av vad samma paket kostar i motsatt riktning?
Shipits vd Lari Pihlajapuro märkte att finska företag satt fast i en orättvis kostnadsstruktur. Den internationella handeln stötte ofta på patrull när frakten kostade nästan lika mycket som produkten som såldes. Internationella och större aktörer kunde förhandla ned sina priser, men för en växande nätbutik eller en liten exportör var konkurrenskraftiga fraktpriser långt borta.
Lösningen sammanfattades i tre ord: snabbare, enklare och förmånligare.
För att förverkliga tjänsten behövde transportbolagen först övertygas
Att omvandla idén till en fungerande tjänst krävde mer än teknik – det krävde tålamod.
"Alla transportbolag tände inte direkt på tanken. Till Schenker skickade vi nog ett 50-tal mejl i olika format innan det kom grönt ljus," minns Pihlajapuro.
"Men vi kämpade oss igenom, för vi ville ge alla företag samma möjligheter som de internationella aktörerna."
Steg för steg byggdes förtroendet upp, kundnummer öppnades och partnerskap uppstod. Shipits kunder fick alla transportbolagens tjänster med en enda registrering – utan egna avtalsförhandlingar, utan minimikvoter.
Lansering och de första stegen
Tjänstens lansering försenades med ett halvår på grund av en extern uppdatering – den tiden användes för att producera alla tänkbara instruktioner till webbplatsen. Den första lanseringen gick exemplariskt. Den första kunden hade lyckats välja den enda tilläggstjänst som ingen hade kommit på att testa, och uppdraget grävdes fram ur datan av en programmerare.
I augusti 2016 hoppade man av glädje på Shipit: det första fraktuppdraget hade genomförts. Det rörde sig om en kanotsändning från Frankrike till Finland, och det uppdraget stod för en rejäl bit av mer än hälften av hela månadens försäljning.
"Var det 50, eller kanske ändå 60–70 procent – en dryg 500 euro i alla fall," skrattar Pihlajapuro.
I början prövades mycket. En tid deltog man i tori.fi-världen, tills månadskostnaderna tredubblades och kundfrågorna började ligga på nivån: "Nu är frakten beställd och den där våningssängen är sönderdelad i bitar, jag tänker inte börja packa den under några omständigheter."
Manuellt arbete var vardagsmat i början. När den första kunden bad om att faktureringen skulle startas byggdes ett CSV-baserat system, där en bokförare sammanställde fakturorna och de skickades manuellt via e-post. Det fortsatte tills det skickades ungefär 200 fakturor i månaden.
"I början visste jag inte ens vad ett API är. Det och ett par andra saker har blivit bekanta under åren," minns Pihlajapuro.
Från ett litet team till en växande organisation
Under de första åren skötte Lari och COO Sami allt själva: försäljning, kundservice och allt däremellan. Sami hämtade till och med personligen ett försändelse från en äldre dams källare för att paketet – i det här fallet fotoalbum – skulle komma iväg.
På tekniksidan var samarbetet med Site Logic tätt från början, och till slut rekryterades Site Logics programmerare Joni till Shipits egna led och har sedan dess varit med fram till idag.
När försäljningen översteg 3,9 miljoner euro var det dags att anställa den första medarbetaren. Vi anställde Jonna, och hon är fortfarande med – för närvarande som teamledare för kundservice.
En registrering, ett system och alla transportbolag
I början kom registreringarna in en och en. Men sakta hittade tjänsten sin väg till allt fler finska företag, och idag har Shipit hjälpt över 40 000 företagskunder att hantera sina försändelser effektivare. Under resans gång har vi sett många företag växa från små aktörer till stora, och Shipit har funnits med och stöttat den tillväxten.
Idag förbinder plattformen dussintals transportbolag, stöder ERP- och WMS-integrationer, erbjuder många färdiga nätbutiksintegrationer samt en egen Shopify-integration och ett heltäckande API – och betjänar lika gärna en enskild nätbutik som ett börsnoterat företags logistikavdelning.
Tio år, samma mission
Under åren har Shipit expanderat, vuxit och utvecklats – men missionen har förblivit densamma: att förbättra Finlands konkurrenskraft genom att erbjuda ett smidigt, snabbt och kostnadseffektivt sätt att hantera försändelser i hemlandet och internationellt.
De värderingar verksamheten byggdes på – kundfokus, innovation, ansvarstagande, pålitlighet och samarbete – är fortfarande den grund på vilken varje ny funktion, varje partnerskap och varje kundmöte byggs.
"Tjänstens grundläggande mål är att erbjuda finländarna rätt fraktsätt för alla slags försändelser och samtidigt förbättra Finlands konkurrenskraft i världen," skrev Lari Pihlajapuro redan i Shipits inledande skede. Tio år senare gäller det fortfarande.
Därför finns vi här och därför fortsätter vi
För tio år sedan föddes Shipit ur en enkel önskan: att jämna ut spelplanen och ge även de små företagen samma möjligheter som de stora. Det har inte förändrats.
Varje kund – oavsett om det är en enskild näthandlare eller en stor internationell aktör – får av oss samma uppmärksamhet, samma service och samma målsättning: att göra det enklare, snabbare och förmånligare att skicka än tidigare.
På tio år har vi vuxit, utvecklats och lärt oss oerhört mycket.
Men en sak har förblivit densamma från första stund: kunden är alltid i första hand. Det är anledningen till att vi finns här, och anledningen till att vi fortsätter.