AICommerce tog fasta på kundens rekommendation – nu sparar e-handlare som bedriver internationell handel både tid och pengar
AICommerce är en inhemsk leverantör av e-handelslösningar som innovativt utnyttjar ny teknologi. Tack vare skalbarhet och möjlighet till fullständig anpassning kan både växande och större företag enkelt använda AICommerce e-handel. År 2022 beslutade de att förbättra sina tjänster genom att även satsa på mångsidiga leveranslösningar för produkter över hela världen.
En enkel och suverän partner för internationell handel
AICommerce har ett nära samarbete med sina e-handelskunder och strävar aktivt efter att samla in deras tankar och utvecklingsidéer för att kontinuerligt kunna förbättra tjänsten och teknologin. På rekommendation av en Petrosoft e-handlare bekantade vi oss ursprungligen även med Shipit.
En av våra kunder rekommenderade Shipit som lösning. De hade upplevt avtalen och skapandet av adressetiketter på olika kurirtjänsters egna webbplatser som stela. Shipit erbjöd samma tjänster men med bara ett avtal – och i praktiken med en knapptryckning. Vi visste att andra kunder också skulle vara intresserade av tjänsten, eftersom internationell handel bedrivs flitigt hos oss, berättar Petrosofts försäljningsdirektör, Lauri Koskensalo.
Det visade sig att flera kunder tidigare hade upplevt enskilda kurirtjänsters egna webbplatser och applikationer som svåra att använda. Det var en stor lättnad för AICommerce att få allt att fungera med bara en och samma tjänsteleverantör. Med en registrering och en faktura får man tillgång till många olika leveranssätt.
Enligt undersökningar är en orsak till att varukorgar överges i e-handeln en hög slutsumma, som kan öka betydligt när ett lämpligt leveranssätt inte hittas. Shipit har kommit för att lösa detta problem genom sin integration, eftersom de kan erbjuda ett så brett utbud av leveranssätt, konstaterar Koskensalo.
AICommerce lyfter fram förutom den enkla användningen också finländskheten i samarbetet med Shipit. AICommerce uppskattar en inhemsk partner eftersom de själva är ett finskt företag. Den högkvalitativa kundservicen med bra instruktioner har också gjort intryck.
När integrationen påbörjades fick vi mycket tydliga instruktioner. Kunderna har också varit nöjda. Feedbacken har varit bra och leveranserna har fungerat, nämner Koskensalo.
Kunderna sparar tid och möda – även ekonomisk påverkan
I internationell handel funderar e-handlare ofta på tullpraxis i andra länder och olika anmälningsblanketter. Även de svåraste frågorna får hjälp från Shipit. Det är viktigt för handlarna eftersom så många levererar sina produkter utomlands. Jämfört med konkurrenterna erbjuder Shipit ett mycket brett utbud av leveranstjänster till ett förmånligt pris och dessutom finskspråkig kundservice för e-handlare. Shipit hjälper till exempel med handels-/proformafakturor som är automatiserade.
AICommerce upplever det som meningsfullt att de kan berätta för nya kunder att leveranstjänstfrågorna garanterat är i ordning. Avtalet med Shipit möjliggör mångsidiga och omfattande transporttjänster för kunder både inrikes och utrikes utan månadsavgifter, utan dolda kostnader. Med hjälp av Shipit får kunden alla transportmedel de behöver kostnadseffektivt från en adress, oavsett om det gäller paket, pallfrakt eller till och med transport av hela containrar.
Behandlingen av internationella beställningar har varit problemfri. Shipits lösning har sparat både personal- och portokostnader för våra kunder. Personalens arbetsmängd minskas till exempel av att Shipit skriver ut utländska adresskort, fakturamallar och returadresskort, berättar Koskensalo.
Det är också viktigt för Shipit att utvecklas kontinuerligt och det uppskattar vi!
Även Shipit vill utvecklas för att möta kundernas behov och frågade även denna gång hur de kunde förbättra servicekvaliteten som Petrosofts samarbetspartner.
Shipit kunde ytterligare öka produktionen av mindre använda speciallösningar för specialleveranser. Situationerna är sällsynta men skulle ytterligare förbättra den utmärkta och omfattande servicen, tipsar Koskensalo.
Skulle du också vilja ha ett brett utbud av olika leveranstjänster för din e-handel snabbt, enkelt och förmånligt?
Läs mer om hur AICommerce kunder har upplevt samarbetet med Shipit:
➞ Petrosofts och Shipits samarbete effektiviserar internationell e-handel
Läs också om hur Shipit hjälper dig komma igång med internationell handel. Du hittar omfattande instruktioner, transparenta priser och vid behov även Chat-support på våra sidor som gärna svarar på dina frågor!