Oavsett om du ska skicka ett paket till Sverige eller Frankrike, samlar Shipit Q&A de vanligaste frågorna och svaren från e-handlare om hur man börjar med internationella leveranser.
Att skicka paket utomlands verkar fortfarande skrämmande och oroar många e-handlare. Men att börja med internationella leveranser behöver varken vara skrämmande eller särskilt svårt! För att underlätta denna oro satte vi oss ner med vår operativa chef, Sami Hakanen, och listade de 10 vanligaste frågorna och svarade på dem i vår blogg!
Q1: När kan en e-handel börja med internationella leveranser?
Först vill vi påminna om att det inte finns några hinder för att direkt bygga en e-handel som stödjer internationella leveranser. Vi vill uppmuntra företagare som just bygger sin e-handel att ta hänsyn till internationella leveranser redan i byggfasen. I praktiken betyder detta att butiken bör vara flerspråkig eller direkt på engelska. Kostnaden för ytterligare språkversioner är ofta liten, men kan i bästa fall möjliggöra att nå en mycket bredare konsumentbas. Ur transportsynpunkt är det samma arbete att leverera till Paris som till Tammerfors.
Q2: Behöver man anmäla utrikeshandel någonstans i förväg?
Om vi pratar om leveranser mellan EU-länder behöver nystartade handlare inte göra separata anmälningar eftersom skatten betalas i ursprungslandet. Företaget måste ansöka om ett kostnadsfritt EORI-nummer från tullen, som används som identifikation i kontakten med andra EU-medlemsländers tullmyndigheter. Om leveranserna ska utökas till länder utanför EU måste separata handelsräkningar göras för dessa leveranser. De flesta e-handelsplattformar stödjer dock skapandet av handelsräkningar och de behöver inte längre göras separat på tullens webbplats. När försäljningen växer är det bra att bekanta sig med OSS-systemet, men detta blir inte aktuellt förrän din utlandsförsäljning överstiger 10 000 € / år.
Q3: Vad bör man tänka på innan man skickar det första paketet utomlands?
Det viktigaste enligt oss är att tänka igenom produktsortimentet. Många transporttjänster har kubikprissättning och att skicka till exempel mycket stora paket kan bli dyrt. Kostnaderna för att skicka s.k. normala och små produkter ligger dock nära inhemska priser. Särskild uppmärksamhet bör också ägnas åt transportförpackningsmaterial. Vid utlandsleveranser kan det finnas över tio hanterare och lastningsfaser och paketet måste naturligtvis hålla hela vägen fram.
Det är också bra att erbjuda konsumenterna flera olika transportalternativ. Utomlands har kurirtjänster ökat i popularitet bland konsumenter trots något högre leveransavgifter. Tydliga spårningsmöjligheter och exakta ankomsttider ger enligt undersökningar kunderna en trygghetskänsla.
Om du handlar utanför EU:s momsområde måste du i butikens leveransvillkor ange att mottagaren själv ansvarar för eventuella importrelaterade kostnader t.ex. spedition och skatter (moms + eventuell tull). Annars kan dessa kostnader hamna på handlaren.
Q4: Hur fungerar returprocessen för utlandspaket?
I internationell handel rekommenderar vi i princip, beroende på produkten, att låta slutkunderna betala för kundreturer, detta minskar också onödiga returer och beställningar.
Om du ändå vill erbjuda retur till dina kunder, bör du beroende på tjänst skapa returadresskortet redan vid den ursprungliga beställningen, vi rekommenderar dock en returkostnad som slutkunden får betala om de vill avbryta beställningen.
Observera att returprocessen och eventuell returkostnad måste anges tydligt i leveransvillkoren. Om du inte har angett detta kommer returleveransen att betalas av e-handeln.
Q5: Vad kostar det att skicka paket utomlands?
Transportavgifterna för internationella leveranser varierar beroende på paketets storlek och vikt. Olika transportföretag fakturerar på olika grunder, så det lönar sig att investera i att välja den lämpligaste leverantören för just dina produkter. Shipits kundtjänst hjälper dig att välja det mest förnuftiga leveransalternativet helt kostnadsfritt. Att skicka små och medelstora paket utomlands kostar dock inte betydligt mer än att posta dem inom landet.
Q6: Tillkommer det andra avgifter än paketleveransen?
Att lägga till utländska leveransalternativ i e-handeln via Shipit kostar aldrig extra för e-handlaren. Om det inte finns leveranser utomlands finns det inte heller några kostnader.
Q7: Till vilka utländska destinationer är det enklast att börja med leveranser?
Det allra enklaste är att börja med leveranser inom EU-länder. Du behöver dock inte öppna alla länder på en gång. Vi skulle rekommendera att börja med några länder först, som till exempel Sverige, Tyskland och de baltiska länderna. Om det finns marknadsföringsbudget skulle vi rekommendera att testa marknadsföring i målländerna och se hur leveranserna utvecklas. Med tiden är det enkelt att lägga till nya målländer inom EU.
Q8: Hur hjälper Shipit e-handlare att internationaliseras?
Vi har hjälpt många e-handlare att hitta de bästa leveranssätten för utlandsleveranser. Vi vill uppmuntra även små e-handlare att ta steget till internationella leveranser, eftersom det kostnadsmässigt inte är betydligt dyrare än inhemska leveranser. Med Shipits tjänster lägger du till bekanta leveranssätt för mottagarna i din butikskassa och ökar samtidigt butikens konvertering. Vi hjälper gärna och helt gratis med att välja de lämpligaste leveransalternativen!
Q9: Hur börjar man i praktiken med utlandspaketleveranser?
Ladda ner Shipit-tillägget till din e-handel (gratis för de flesta plattformar). Instruktioner för detta får du direkt till din e-post.
Skapa ett betalningsförhållande med Shipit. Att skapa ett betalningsförhållande skapar inga kostnader i sig. Om det inte finns leveranser i e-handeln finns det inte heller några kostnader.
Välj önskade leveranssätt till din e-handel och prissätt dem. Genom Shipit har du tillgång till alla de vanligaste leveransalternativen. Obs: om du redan har ett befintligt avtalsnummer kan du även använda det via Shipit. I så fall meddelar du oss det befintliga transportföretaget och avtalsnumret.
Klart!
Q10: Om jag behöver hjälp, vart kan jag vända mig?
Vår kundtjänst betjänar varje vardag kl 9-16.
Du kan snabbt sköta ditt ärende via chatten på vår webbplats
skicka ett meddelande till oss på kundservice[at]shipit.fi
eller ringa numret +358 (0) 20 752 8488.
- Låt oss tillsammans göra paketleveranser enkelt!
Kolla även in våra kompletterande instruktioner