Petrosoft är en inhemsk leverantör av e-handelslösningar som innovativt utnyttjar ny teknologi. Tack vare skalbarhet och möjlighet till fullständig anpassning används Petrosofts e-handelslösning smidigt av både växande och större företag. År 2022 beslutade de att förbättra sina tjänster genom att även satsa på mångsidiga leveranslösningar för produkter världen över.
En enkel och suverän partner för internationell handel
Petrosoft har ett nära samarbete med sina e-handelskunder och strävar aktivt efter att samla in deras tankar och utvecklingsidéer för att kontinuerligt kunna förbättra tjänsten och teknologin. På rekommendation av en av Petrosofts e-handlare bekantade vi oss ursprungligen även med Shipit.
En av våra kunder rekommenderade Shipit som lösning. Han hade upplevt att avtal och skapande av adressetiketter på olika kuriertjänsters egna webbplatser var stela. Vi visste att andra kunder också skulle vara intresserade av tjänsten, eftersom vi bedriver mycket internationell handel, berättar Petrosofts försäljningsdirektör Lauri Koskensalo.
Det visade sig att flera kunder tidigare hade upplevt enskilda kuriertjänsters egna webbplatser och applikationer som besvärliga att använda. Det var en stor lättnad för Petrosoft att få allt att fungera med bara en och samma tjänsteleverantör. Med en registrering och en faktura får man tillgång till flera olika leveranssätt.
Enligt undersökningar är en orsak till att kundvagnar överges i e-handeln ett högt slutbelopp, som kan öka betydligt när ett lämpligt leveranssätt inte hittas. Shipit har kommit för att lösa detta problem genom sin integration, eftersom de kan erbjuda ett så brett utbud av leveranssätt, konstaterar Koskensalo.
Förutom den enkla användbarheten lyfter Petrosoft även fram finskheten i samarbetet med Shipit. Petrosoft uppskattar en inhemsk partner då de själva är ett finskt företag. Den högkvalitativa kundtjänsten med bra instruktioner har också gjort intryck.
När integrationen påbörjades fick vi mycket tydliga instruktioner. Kunderna har också varit nöjda. Feedbacken har varit bra och leveranserna har fungerat, nämner Koskensalo.
Kunderna sparar tid och besvär – även ekonomisk påverkan
I internationell handel funderar e-handlare ofta på tullpraxis och olika anmälningsblanketter i andra länder. Även de svåraste frågorna får hjälp från Shipit. Det är viktigt för handlarna eftersom så många levererar sina produkter utomlands. Jämfört med konkurrenterna erbjuder Shipit ett mycket brett utbud av leveranstjänster till ett förmånligt pris och dessutom finskspråkig kundtjänst för e-handlare. Shipit hjälper till exempel med handels-/proformafakturor som har automatiserats.
Petrosoft anser det betydelsefullt att de kan berätta för nya kunder att leveranstjänsterna garanterat är i ordning. Avtalet med Shipit möjliggör mångsidiga och omfattande transporttjänster inom landet och utomlands för kunderna utan månadsavgifter, utan dolda kostnader. Med Shipit får kunden alla nödvändiga transportmetoder kostnadseffektivt från en adress, oavsett om det gäller paket, palltransport eller till och med containertransport.
Hanteringen av internationella beställningar har överlag varit problemfri. Shipits lösning har sparat både personal- och portokostnader för våra kunder. Personalens arbetsmängd minskar till exempel av att Shipit skriver ut utländska adresskort, fakturamallar och returadresskort, berättar Koskensalo.
Det är också viktigt för Shipit att ständigt utvecklas och det uppskattar vi!
Även Shipit vill utvecklas för att möta kundernas behov, och frågade även denna gång hur de kunde förbättra tjänstekvaliteten som Petrosofts samarbetspartner.
Shipit kunde ännu öka produktionen av mindre använda speciallösningar för specialleveranser. Situationerna är sällsynta, men skulle ytterligare förbättra den utmärkta och heltäckande servicen, tipsar Koskensalo.
Skulle du också vilja ha ett brett utbud av olika leveranstjänster snabbt, enkelt och förmånligt för din e-handel?
Läs mer om hur Petrosofts kunder har upplevt samarbetet med Shipit:
Petrosofts och Shipits samarbete effektiviserar internationell e-handel
Bekanta dig också med hur Shipit hjälper dig komma igång med internationell handel. På vår webbplats hittar du omfattande instruktioner, transparenta priser och vid behov även Chat-support som gärna svarar på dina frågor!