Kymmenen vuotta sitten kaikki suomalaiset yritykset saivat vihdoin saman mahdollisuuden lähettää paketteja kuin suuret kansainväliset toimijat. Shipit lanseerattiin kesäkuussa 2016 ja siitä alkoi tarina, jota nyt juhlimme. Vuosien saatossa olemme kasvaneet kattavaksi kuljetustenhallintajärjestelmäksi, joka palvelee yksittäisistä pienistä yrittäjistä ja verkkokaupoista aina suuriin pörssiyhtiöihin.
Alkuun oli yksinkertainen havainto
Kaikki alkoi kysymyksestä, jonka jokainen pienyrittäjä tunnistaa: miksi paketti Saksasta Suomeen maksaa murto-osan siitä, mitä sama paketti maksaa toisinpäin?
Shipitin toimitusjohtaja Lari Pihlajapuro huomasi, että suomalaiset yritykset olivat jumissa epäreilun kustannusrakenteen kanssa. Kansainvälinen kaupankäynti tökkäsi usein siihen, että rahti maksoi lähes saman verran kuin itse myytävä tuote. Kansainväliset ja suuremmat toimijat pystyivät neuvottelemaan hintansa alas, mutta kasvavalle verkkokaupalle tai pienelle viejälle kilpailukykyiset rahtihinnat olivat kaukana.
Ratkaisu tiivistyi kolmeen sanaan: nopeammin, helpommin ja edullisemmin.
Palvelun toteutumiseksi kuljetusyhtiöt piti ensin vakuuttaa
Idean muuttaminen toimivaksi palveluksi vaati enemmän kuin teknologiaa, se vaati kärsivällisyyttä. Ja sitä kului.
"Kaikki kuljetusyhtiöt eivät heti syttyneet ajatukselle. Schenkerille taisimme lähettää sen 50 sähköpostia eri formaatissa ennen kuin tuli vihreää valoa," Pihlajapuro muistelee.
"Mutta taistelimme tiemme läpi, koska halusimme tarjota kaikille yrityksille samat mahdollisuudet kuin kansainvälisille toimijoille."
Askel askeleelta luottamus rakentui, asiakasnumerot avattiin ja kumppanuudet syntyivät. Shipitin asiakkaat saivat kaikki kuljetusyhtiöiden palvelut yhdellä rekisteröitymisellä, ilman omia sopimusneuvotteluja, ilman minimikiintiöitä.
Julkaisu ja ensimmäiset askeleet
Palvelun julkaisu myöhästyi puolella vuodella ulkoisen päivityksen takia, tämä aika käytettiin tuottamalla sivustolle kaikki mahdolliset ohjeet. Ensimmäinen julkaisu meni mallikkaasti. Ensimmäinen asiakas oli onnistunut valitsemaan ainoan lisäpalvelun, jota ei ollut tullut mieleen testata, ja keikka kaivettiin koodarin toimesta esille datasta.
Elokuussa 2016 Shipitissä pompittiin innosta: ensimmäinen rahtikeikka oli toteutunut. Kyseessä oli kanoottilähetys Ranskasta Suomeen ja se keikka vastasi reippaasti yli puolta koko kuukauden myynnistä.
"Olisko ollut 50, vai sittenkin 60–70 prosenttia, reipas 500 euroa joka tapauksessa," Pihlajapuro nauraa.
Alkuaikoina kokeiltiin monenlaista. Hetken oltiin mukana tori.fi-maailmassa, kunnes kuukausikulut kolminkertaistuivat ja asiakaskyselyt alkoivat olla tasoa: "Nyt on rahti tilattu ja tuo kerrossänky on pilkottu palasiksi, en lähde pakkaamaan sitä missään nimessä."
Manuaalinen työ oli aluksi arkipäivää. Kun ensimmäinen asiakas pyysi laskutuksen käyntiin, rakennettiin CSV-pohjainen järjestelmä, josta kirjanpitäjä kokosi laskut ja ne lähetettiin itse sähköpostista käsin. Tätä jatkettiin siihen asti, kunnes laskuja lähti noin 200 kuukaudessa.
"Alussa en edes tiennyt mikä API on. Se ja pari muuta asiaa on tullut tutuksi tässä vuosien saatossa," Pihlajapuro muistelee.
Pienestä tiimistä kasvavaksi organisaatioksi
Alkuvuosina Lari ja COO Sami hoitivat kaiken itse: myyntiä, asiakaspalvelua ja kaikkea siltä väliltä. Sami haki jopa yhden lähetyksen henkilökohtaisesti vanhemman rouvan kellarista, jotta paketti, tässä tapauksessa valokuva-albumit saatiin matkaan.
Tekniikan puolella yhteistyö Site logicin kanssa oli alusta asti tiivis, ja lopulta Site logicin koodari Joni saatiin mukaan Shipitin omiin riveihin ja hän on siitä lähtien ollut mukana tähän päivään asti.
Kun myynti ylitti 3,9 miljoonaa euroa, oli aika palkata ensimmäinen työntekijä. Palkkasimme Jonnan ja hän on edelleen mukana, tällä hetkellä asiakaspalvelun team leaderina.
Yksi rekisteröityminen, yksi järjestelmä ja kaikki kuljetusyhtiöt
Alkuvaiheessa rekisteröintejä tuli yksittäisiä. Mutta hiljalleen palvelu löysi tiensä yhä useammalle suomalaiselle yritykselle ja tänä päivänä Shipit on auttanut jo yli 40 000 yritysasiakasta hoitamaan lähetyksiään tehokkaammin. Matkan varrella olemme nähneet lukuisia yrityksiä kasvaa pienistä toimijoista suuriksi ja Shipit on ollut mukana tukemassa sitä kasvua.
Tänään alusta yhdistää kymmeniä kuljetusyhtiöitä, tukee ERP- ja WMS-integraatioita, tarjoaa kymmeniä valmiita verkkokauppaintegraatioita sekä oman Shopify-integraation ja kattavan API:n ja palvelee yhtä lailla yksittäistä verkkokauppaa kuin pörssilistatun yrityksen logistiikkaosastoa.
Kymmenen vuotta, sama missio
Vuosien varrella Shipit on laajentunut, kasvanut ja kehittynyt, mutta missio on pysynyt samana: parantaa Suomen kilpailukykyä tarjoamalla sujuva, nopea ja kustannustehokas tapa hallita lähetyksiä kotimaassa ja kansainvälisesti.
Arvot, joille toiminta rakennettiin: asiakaslähtöisyys, innovatiivisuus, vastuullisuus, luotettavuus ja yhteistyö ovat edelleen se perusta, jolle jokainen uusi ominaisuus, kumppanuus ja asiakaskohtaaminen rakentuu.
"Palvelun perimmäisenä tavoitteena on tarjota suomalaisille oikeat lähetystavat kaikkeen lähettämiseen ja samalla parantaa Suomen kilpailukykyä maailmalle", Lari Pihlajapuro kirjoitti jo Shipitin alkuvaiheessa. Kymmenen vuotta myöhemmin se pätee yhä.
Siksi olemme täällä ja siksi jatkamme
Kymmenen vuotta sitten Shipit syntyi yhdestä yksinkertaisesta halusta: tasoittaa pelikenttä ja antaa pienillekin yrityksille samat mahdollisuudet kuin suurille. Se ei ole muuttunut.
Jokainen asiakas, olipa kyseessä yksittäinen verkkokauppias tai suuri kansainvälinen toimija, saa meiltä saman huomion, saman palvelun ja saman tavoitteen: tehdä lähettämisestä helpompaa, nopeampaa ja edullisempaa kuin ennen.
Kymmenessä vuodessa olemme kasvaneet, kehittyneet ja oppineet valtavasti.
Mutta yksi asia on pysynyt samana alusta asti: asiakas on aina etusijalla. Se on se syy, miksi olemme täällä ja se syy, miksi jatkamme.