Usein kysytyt kysymykset, UKK | Shipit.fi
Siirry etusivulle
Kirjaudu sisään Rekisteröidy
Hae
Ei hakutuloksia haulle
↑ ↓ Navigate ↵ Select Esc Close

Usein kysytyt kysymykset

Shipit on suomalainen kuljetustenhallintajärjestelmä (TMS), joka kokoaa suosituimmat kuljetusyhtiöt yhteen palveluun. Palvelemme kaikenkokoisia lähettäjiä, yksityishenkilöistä ja pienistä verkkokaupoista pörssiyhtiöihin.

Tältä sivulta löydät vastaukset Shipitin käyttöön, integraatioihin verkkokauppaan, ERP- ja WMS-järjestelmiin sekä avoimeen rajapintaan, lähetyksiin ja laskutukseen. Valitse aihe:

Shipit lyhyesti

Shipit on kuljetustenhallintajärjestelmä (TMS), jonka avulla hallitset kaikki yrityksesi kuljetukset yhdestä paikasta.

Samasta palvelusta hoituvat paketit, rahdit, kuriirilähetykset sekä tuonti ja vienti. Voit käyttää Shipitin valmiiksi neuvottelemia kuljetussopimuksia, omia sopimuksiasi tai yhdistellä molempia.

Shipitiä voi käyttää suoraan selaimessa ilman asennuksia tai integroida verkkokauppaan toiminnanohjausjärjestelmään (ERP), varastonhallintajärjestelmään (WMS) tai omaan järjestelmään avoimen rajapinnan kautta.

Shipit sopii kaikille, jotka lähettävät paketteja tai rahtia, satunnaisesti lähettävistä yksityishenkilöistä suuriin yrityksiin, joilla on useita toimipisteitä, varastoja ja järjestelmiä.

Shipitin avulla säästät aikaa ja rahaa, kun kaikki kuljetukset hoituvat yhden palvelun kautta. Sinun ei tarvitse asioida jokaisen kuljetusyhtiön kanssa erikseen.

  • Kaikki kuljetusyhtiöt yhdellä sopimuksella: valitse jokaiselle lähetykselle sopivin kuljetustapa.

  • Kustannussäästöt: käytä Shipitin valmiiksi neuvoteltuja hintoja, omia sopimuksiasi tai molempia.

  • Joustava käyttöönotto: selainpohjainen työkalu, valmis integraatio tai oma toteutus rajapinnan kautta.

  • Keskitetty hallinta: kaikki lähetykset, osoitekortit ja tilaushistoria samassa näkymässä.

  • Vähemmän käsityötä: lähetystiedot siirtyvät suoraan järjestelmästäsi kuljetusyhtiölle ja osoitekorttiin.

  • Apua tarvittaessa: asiakaspalvelumme auttaa arkisin Shipitin käytössä ja integraatioiden käyttöönotossa. Shipitin sopimuksilla tehdyissä lähetyksissä hoidamme puolestasi myös reklamaatiot ja selvitykset kuljetusyhtiön kanssa.

Shipitillä hoidat lähetysten koko ketjun hinnan vertailusta perille asti. Voit muun muassa:

  • verrata kuljetusyhtiöiden hintoja ja toimitusaikoja

  • luoda ja tulostaa osoitekortit ja rahtikirjat, myös massana

  • tilata noudot ja seurata lähetyksiä

  • lähettää ulkomaille tulliasiakirjoineen

  • hoitaa kotimaan rahdit sekä tuonti- ja vientikuljetukset

  • tarjota verkkokaupan asiakkaille toimitustapoja ja noutopisteitä kassalla

  • hallita palautuksia

  • käyttää EDI-lähetyksiä

Katso kaikki palvelut: Shipitin palvelut ja lisäpalvelut.

Shipit kokoaa suosituimmat kuljetusyhtiöt yhteen palveluun Suomessa, Ruotsissa ja Virossa. Valikoima vaihtelee hieman maittain, sillä kussakin maassa on mukana paikallisesti suosituimmat toimijat.

Suomi

Asendia, Bring, Budbee, DB Schenker, DPD, DSV, FedEx, GLS, Kaukokiito, Matkahuolto, Netlux, Omniva, Posti, PostNord, SmartPosti, UPS ja Wolt.

Ruotsi

Asendia, Bring, Budbee, CityMail, DHL Freight, DSV Road, Early Bird, FedEx, Instabox, PostNord ja UPS.

Viro

DPD, FedEx, GLS, Matkahuolto, Omniva, Posti, SmartPosti, Unisend, UPS ja Venipak.

Voit käyttää Shipitin valmiiksi neuvottelemia sopimuksia tai omia kuljetussopimuksiasi.

Tutustu kuljetusyhtiöihin

Suomi · Ruotsi · Viro

Suosittelemme integraatiota. Kun Shipit on integroitu verkkokauppaan,toiminnanohjausjärjestelmään (ERP) tai varastonhallintajärjestelmään (WMS), lähetykset ja osoitekortit syntyvät automaattisesti suoraan tilauksista ilman käsityötä.

Verkkokaupassa asiakkaasi näkevät kassalla kaikki käyttöön ottamasi kuljetusyhtiöt ja voivat valita itselleen sopivimman toimitustavan ja noutopisteen. Mitä useampi vaihtoehto kassalla on, sitä paremmin palvelet eri asiakkaiden toiveita.

Integraation voi ottaa käyttöön valmiilla lisäosalla suosituimpiin verkkokauppa-alustoihin, ERP- ja WMS-integraatioiden kautta tai rakentaa itse avoimen rajapinnan avulla.

Voit myös tehdä lähetyksiä suoraan selainpohjaisessa Shipit-työkalussa heti rekisteröitymisen jälkeen, ilman asennuksia. Selain toimii myös integraation rinnalla, esimerkiksi verkkokaupan ohi tulleisiin tilauksiin, palautuksiin ja yksittäisiin lähetyksiin.

Tutustu integraatioihin · ERP ja WMS · Avoin rajapinta

Yksityishenkilöt: maksat vain lähettämästäsi paketista. Näet hinnan lähetyslaskurista, kun syötät paketin koon, painon ja määränpään, ja voit verrata eri kuljetusyhtiöiden hintoja ennen maksamista. Laske hinta ja lähetä paketti · Esimerkkihintoja ulkomaille

Yritykset: Shipitissä on neljä TMS-pakettia: Free, Start, Growth ja Pro. Free-paketti on maksuton, ja maksullisiin paketteihin voit siirtyä toimintasi kasvaessa. Kustannukset muodostuvat kahdesta osasta:

Jos käytät omia kuljetussopimuksiasi, kuljetushinnat määräytyvät oman sopimuksesi mukaan. Voit myös yhdistellä omia ja Shipitin sopimuksia ja valita jokaiselle lähetykselle edullisimman vaihtoehdon.

Shipit yrityksille

Rekisteröidy Shipitiin yrityksenä ja valitse tarpeisiisi sopiva Shipit TMS -paketti: Free, Start, Growth tai Pro. Free-paketti on maksuton, ja maksullisissa paketeissa saat käyttöösi laajemmat ominaisuudet toimintasi kasvaessa. Vertaa paketteja Shipit TMS -hinnastossa

Valitse lisäksi maksutapa lähetyksille: laskutus tai Shipit-lompakko. Tämän jälkeen voit aloittaa lähettämisen heti selainpohjaisessa työkalussa tai ottaa käyttöön integraation.

Suunnitteletko laajempaa käyttöönottoa, esimerkiksi useita toimipisteitä, ERP-integraatiota tai omia kuljetussopimuksia? Myyntimme auttaa löytämään yrityksellesi sopivan paketin ja ratkaisun: myynti(at)shipit.fi.

Kyllä. Shipitin avulla yrityksen eri toimipisteet, varastot ja osastot voivat lähettää saman palvelun kautta. Käyttäjänhallinnan avulla voit lisätä tilille useita käyttäjiä ja hallita heidän käyttöoikeuksiaan, jolloin jokainen tiimi voi tehdä lähetyksiä omilla tunnuksillaan. Kuljetukset pysyvät keskitetysti hallinnassa, ja kokonaiskuva kuljetuskustannuksista säilyy.

Kyllä. Voit liittää omat kuljetusyhtiösopimuksesi ja asiakasnumerosi Shipitiin, jolloin hallitset kaikkia kuljetuksia samasta paikasta. Voit käyttää pelkästään omia sopimuksiasi, pelkästään Shipitin valmiiksi neuvottelemia sopimuksia tai yhdistellä molempia, esimerkiksi oman sopimuksesi yhdelle kuljetusyhtiölle ja Shipitin sopimukset muille. Omilla sopimuksillasi tehdyissä lähetyksissä reklamaatiot ja selvitykset hoidetaan suoraan kuljetusyhtiön kanssa.

Lisää omat sopimuksesi Shipit-tililläsi kohdassa Lähetysasetukset → Sopimukset. Jos tarvitset apua sopimusten lisäämisessä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Kyllä. Pakettien lisäksi Shipitin kautta hoituvat kotimaan rahdit ja lavalähetykset, kuriiri- ja pikalähetykset sekä tuonti- ja vientikuljetukset ympäri maailmaa. Jos lähetyslaskuri ei anna hintaa kuljetukselle, pyydä tarjous myynnistämme osoitteesta myynti(at)shipit.fi. Rahti · Kuriiripalvelut · Kuljetusyhtiöt

Kyllä. Voit tulostaa osoitekortit ja rahtikirjat massana kahdella tavalla:

  • Integraation kautta: tulosta kaikki verkkokaupan, ERP- tai WMS-järjestelmän tilausten osoitekortit kerralla suoraan omasta järjestelmästäsi.

  • Selaimessa: kirjaudu Shipit-tilillesi shipit.fi-sivustolla ja tulosta usean lähetyksen osoitekortit kerralla.

Kausittaisiin massalähetyksiin, kuten yrityslahjoihin, näytekappaleisiin ja joululahjoihin, voit myös käyttää valmista Excel-pohjaa. Täytä vastaanottajien tiedot pohjaan ja lähetä se asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu(at)shipit.fi ja luomme pakettikortit puolestasi. Lue lisää ja lataa pohja

Kyllä. Shipitin yhteistyökumppanit OGOship, Riitto Oy ja Snapbox tarjoavat ulkoistettuja varastointi- ja logistiikkapalveluita pienille ja suurille yrityksille. Kumppanit hoitavat tuotteidesi varastoinnin, keräilyn, pakkaamisen ja lähettämisen puolestasi, ja kuljetukset hoituvat Shipitin kautta. Tutustu varastointipalveluihin

Yksi kuljetusyhtiö ei yleensä ole paras vaihtoehto jokaiseen lähetykseen. Shipitin avulla voit jatkaa nykyisen sopimuksesi käyttöä ja lisätä rinnalle muita kuljetusyhtiöitä esimerkiksi ulkomaanlähetyksiin, rahtiin tai kiireellisiin toimituksiin, kaikki saman järjestelmän kautta.

Lisäksi saat yhden näkymän kaikkiin lähetyksiin ja keskitetyn osoitekortti- ja rahtikirjatulostuksen. Kun käytät Shipitin sopimuksia, asiakaspalvelumme hoitaa puolestasi myös reklamaatiot ja muut ongelmatilanteet kuljetusyhtiön kanssa. Vertaa Shipitiä nykyiseen lähetysjärjestelmääsi

ERP, WMS ja avoin rajapinta

Kyllä. Shipitillä on valmiit integraatiot muun muassa seuraaviin järjestelmiin:

  • Lemonsoft ja LemonShop (ERP ja verkkokauppa)

  • Lunni (ERP)

  • Netvisor Varasto by Rackbeat (WMS)

  • Odoo (ERP)

  • Ongoing WMS (WMS)

Kun kuljetukset ovat osa yrityksen keskeistä järjestelmää, koko toimitusketjua voidaan hallita keskitetysti yhdestä paikasta. Katso kaikki ERP- ja WMS-integraatiot · Voiko Shipit TMS:n yhdistää ERP- ja WMS-järjestelmiin?

Integraation ansiosta lähetykset syntyvät suoraan tilauksista ilman tietojen syöttämistä käsin. Osoitteet, pakettimäärät ja muut lähetystiedot siirtyvät järjestelmästäsi Shipitiin automaattisesti, ja seurantanumero palautuu takaisin tilaukselle. Näin säästät aikaa, vähennät virheitä ja saat kaikki kuljetusyhtiöt käyttöön samasta järjestelmästä, jossa muutenkin työskentelet.

Kyllä. Shipitin avoimen rajapinnan avulla voit integroida Shipitin toiminnot suoraan omaan järjestelmääsi, oli se sitten verkkokauppa, ERP, WMS tai oma sovellus. Rajapinnan kautta voit muun muassa:

  • luoda lähetykset automaattisesti

  • hakea kuljetusyhtiöiden hinnat

  • tulostaa osoitekortit suoraan omasta järjestelmästäsi

  • hakea noutopisteet

  • seurata lähetysten tilaa reaaliajassa

  • hallita osoitteita, noutoja ja palautuksia

  • yhdistellä omia ja Shipitin sopimuksia

Shipit kehittäjille · Noutopistehaku (API) · Seuranta (API)

Kyllä. Shipitin Rahtilaskuri tuo reaaliaikaiset kuljetushinnat suoraan ERP- tai WMS-järjestelmääsi, verkkokauppaasi tai muuhun järjestelmään. Polttoainelisät, syrjäseutulisät ja muut voimassa olevat lisämaksut lasketaan automaattisesti, joten hintoja ei tarvitse päivittää käsin. Lue lisää Rahtilaskurista

Voitte toteuttaa integraation itse tai järjestelmätoimittajanne kanssa Shipitin avoimen rajapinnan avulla. Siihen asti lähetyksiä voi tehdä selainpohjaisessa Shipit-työkalussa. Kerro meille järjestelmästäsi osoitteeseen myynti(at)shipit.fi ja selvitetään yhdessä paras ratkaisu.

API-avaimet löytyvät Shipit-tililtäsi kohdasta Organisaation asetukset → API-avaimet, ja ne ovat käytettävissä heti rekisteröitymisen jälkeen. Avaimet aktivoituvat, kun olet valinnut maksutavaksi laskutuksen tai tallettanut saldoa Shipit-lompakkoon.

Kyllä, teemme mielellämme yhteistyötä järjestelmä- ja verkkokauppa-alustatoimittajien kanssa. Valmis integraatio tuo Shipitin kuljetusyhtiöt kaikkien asiakkaidenne käyttöön. Tutustu kumppanuuteen tai ota yhteyttä myyntiimme: myynti(at)shipit.fi.

Shipit verkkokaupoille

Shipitillä on valmis integraatio yli 15 verkkokauppa-alustaan.

Shipitin oma sovellus Shopifyyn
Shipit Delivery Checkout on Shipitin itse kehittämä Shopify-sovellus, joka tuo koko kuljetusyhtiövalikoiman Shopify-kaupan kassalle. Sen tuesta ja kehityksestä vastaa Shipit. Lue lisää Shipit Delivery Checkoutista

Kolmansien osapuolten tekemät lisäosat
AI Commerce, Clover Shop, Creamarketing, Ecwid, Evolution Solutions, Finqu, Johku, Kotisivukone, Magento 2, MyCashflow, OpenCart, PrestaShop, Refox, Rehti Store, Valmiskauppa, Vilkas Now ja Suite sekä WooCommerce. Shopifyyn on lisäksi saatavilla Uniwinin tekemä versio.

Jos alustallesi ei ole valmista integraatiota, voit rakentaa sen avoimen rajapinnan avulla. Katso kaikki verkkokauppaintegraatiot

  1. Rekisteröidy Shipitiin yrityksenä ja valitse sopiva Shipit TMS -paketti.

  2. Valitse maksutavaksi laskutus tai Shipit-lompakko.

  3. Kopioi API-avaimet kohdasta Organisaation asetukset → API-avaimet.

  4. Asenna verkkokauppa-alustasi Shipit-lisäosa

  5. Valitse kuljetusyhtiöt ja toimitustavat, jotka haluat näyttää kassalla.

Lisäosan yhdistäminen Shipit-tiliin vaihtelee alustoittain. Useimmissa lisäosissa syötetään Shipitin API-avaimet, jotka löytyvät kohdasta Organisaation asetukset → API-avaimet. Joillakin alustoilla Shipit-tilin voi luoda tai yhdistää suoraan verkkokaupan hallinnasta. Katso oman alustasi tarkat ohjeet integraatio-ohjeista.

Suosittelemme tarjoamaan kassalla useamman kuljetusyhtiön vaihtoehtoja, koska asiakkailla on erilaisia mieltymyksiä. Autamme mielellämme valitsemaan juuri sinun kauppaasi sopivat toimitustavat. Voit käyttää myös omia kuljetussopimuksiasi.

Kyllä, kun verkkokauppa-alustasi Shipit-integraatio tukee noutopisteiden näyttämistä. Silloin asiakkaasi voivat valita kassalla itselleen sopivimman toimitustavan, kuten noutopisteen, pakettiautomaatin tai kotiinkuljetuksen, sekä lähimmän noutopisteen. Asiakkaan valitsemat tiedot siirtyvät automaattisesti kuljetusyhtiölle ja osoitekorttiin, mikä vähentää käsityötä ja virheitä.

Integraatioiden ominaisuudet vaihtelevat alustoittain, joten tarkista oman alustasi tiedot integraatiosivulta. Shipit Delivery Checkout tukee noutopistevalintaa Shopify-kassalla Grow, Addvanced ja Plus tasoilla.

Kyllä. Shipitin Rahtilaskuri tuo verkkokauppasi kassalle ajantasaiset toimitushinnat, polttoaine- ja muut lisät mukaan lukien, joten hintoja ei tarvitse päivittää käsin. Lue lisää Rahtilaskurista

Palautuslähetyksen voi luoda kaikissa Shipit-integraatioissa sekä suoraan selaimessa omalla Shipit-tililläsi shipit.fi-sivustolla. Perusmuotoisiin palautuksiin ei tarvita erillisiä työkaluja: luo asiakkaallesi palautusosoitekortti, ja asiakas palauttaa paketin valitsemallasi kuljetustavalla.

Jos haluat helpottaa palautuksia entisestään, voit ottaa käyttöön Shipitin oman Palautustyökalun. Sen avulla verkkokauppasi asiakkaat voivat tehdä palautuksen itse, eikä sinun tarvitse luoda palautusosoitekortteja jokaiselle asiakkaalle erikseen. Lue lisää Palautustyökalusta

Shopify-kauppiaille on lisäksi oma Shopify Palautustyökalu, jossa asiakkaat voivat hoitaa palautusten lisäksi myös vaihdot ja peruutukset suoraan kaupassasi. Lue lisää Shopify Palautustyökalusta

Shipit Delivery Checkout on Shipitin oma Shopify-sovellus, joka tuo Shipitin koko kuljetusyhtiövalikoiman suoraan Shopify-kaupan kassalle. Sovellus toimii kaikilla Shopify-tasoilla, ja käyttöönotto riippuu siitä, onko kaupassasi käytössä CCS-ominaisuus (Carrier Calculated Shipping):

Sovellukseen on saatavilla lisäosia:

  • Multi Location: lähetykset useasta varastosta

  • Pack & Scan: keräily, pakkaus ja tilausten käsittely skannaamalla

  • Palautustyökalu: asiakkaat voivat hoitaa palautukset, vaihdot ja peruutukset itse

  • Toimitusvaihtoehtojen järjestys: hallitse, missä järjestyksessä toimitustavat näkyvät kassalla (CCS-asiakkaille)

Shopify-planit ja Shipit Delivery Checkout · Lisäpalvelut Shipit Delivery Checkoutiin

Kyllä. Shipit Delivery Checkout toimii kaikilla Shopify-planeilla, mutta käytettävissä olevat ominaisuudet riippuvat planista.

Shopify Basic
Sovellus tukee kaikkia Shopify Basic -planissa käytettävissä olevia toiminnallisuuksia. Basic-plani rajoittaa sovellusten mahdollisuutta hallita toimitustapoja kassalla, joten toimitustavat lisätään suoraan Shopifyn asetuksiin ja yhdistetään Shipit Delivery Checkoutiin samoilla toimitustapojen nimillä. Kassalla ei voi näyttää noutopistelistaa eikä käyttää edistyneitä toimitussääntöjä. Basic-planilla voit:

  • käyttää tilausautomaatioita ja käsitellä useita tilauksia kerralla

  • näyttää kassalla useita toimitustapoja

  • säätää toimitushintaa ja toimitustavan näkyvyyttä tilauksen summan tai ostoskorin painon mukaan

  • asettaa ilmaisen toimituksen rajan

  • tarjota toimituksia noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin (ilman noutopistelistaa)

  • käyttää Pack & Scan -lisäosaa

  • käyttää palautus- ja vaihtotyökalua

Pikaohje Shopify Basic -käyttöönottoon

Shopify Grow, Advanced ja Plus
Näillä planeilla Shipit Delivery Checkout käyttää Carrier Calculated Shipping -ominaisuutta (CCS), joka mahdollistaa edistyneet toimitussäännöt ja toimitustapojen näyttämisen kassalla tarkassa järjestyksessä. Kaikkien Basic-planin ominaisuuksien lisäksi voit:

  • näyttää kassalla noutopisteet ja pakettiautomaatit listana

  • käyttää edistyneitä toimitussääntöjä

  • määrittää, missä järjestyksessä toimitustavat ja noutopisteet näkyvät kassalla

  • käyttää Multi Location -lisäosaa, joka automatisoituu edistyneillä toimitussäännöillä

Asennusohjeet Grow-, Advanced- ja Plus-planeille

Kyllä. Shipit Delivery Checkoutin Multi Location -lisäosa ohjaa Shopify-kaupan lähetykset automaattisesti oikeasta varastosta. Multi Location on käytettävissä Shopify Grow-, Advanced- ja Plus-planeilla, joilla se automatisoituu edistyneiden toimitussääntöjen avulla. Lue lisää Multi Locationista

Käytätkö muuta verkkokauppa-alustaa tai ERP- tai WMS-järjestelmää? Useiden varastojen käyttö riippuu järjestelmästä, joten kysy asiaa oman järjestelmäsi tuesta.

Shipit Delivery Checkoutin kanssa auttaa Shipitin helpdesk: helpdesk(at)shipit.fi.

Muiden verkkokauppa-alustojen lisäosat ovat kolmansien osapuolten tekemiä, joten niiden teknisissä kysymyksissä kannattaa olla ensin yhteydessä lisäosan tekijään.

Shipit yksityishenkilöille

Kyllä. Shipitin lähetyslaskurilla vertaat eri kuljetusyhtiöiden hintoja ja toimitusaikoja yhdellä haulla ja lähetät paketin kotimaahan tai ulkomaille. Voit valita toimituksen esimerkiksi noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai suoraan vastaanottajan ovelle. Laske hinta ja lähetä paketti

  1. Syötä lähetyslaskuriin lähtö- ja kohdepostinumero sekä paketin mitat senttimetreinä ja paino kilogrammoina.

  2. Vertaa vaihtoehtoja ja valitse sopivin toimitustapa. Toimitustavan kuvauksesta näet, tarvitsetko tulostimen, noudetaanko paketti vai viedäänkö se itse jättöpisteeseen.

  3. Täytä lähettäjän ja vastaanottajan tiedot. Muista puhelinnumerot, sillä saapumisilmoitus lähetetään yleensä tekstiviestillä tai sähköpostilla.

  4. Jos lähetät EU:n ulkopuolelle, täytä myös proforma- tai kauppalasku.

  5. Maksa lähetys ja tulosta osoitekortti.

  6. Kiinnitä osoitekortti pakettiin niin, että viivakoodi näkyy kokonaan, ja vie paketti valitsemaasi jättöpisteeseen tai odota noutoa.

Voit maksaa lähetyksen suoraan verkkopankissa tai maksukortilla. Kirjautuneena voit myös tallettaa saldoa Shipit-lompakkoon ja maksaa lähetykset sieltä, jolloin tilaaminen nopeutuu. Lue lisää maksutavoista

Kyllä, suoraan maksetuista lähetyksistä saat kuitin, jonka voit tulostaa myös jälkikäteen kirjautumalla Shipit-tilillesi ja siirtymällä tilaushistoriaan. Lompakkomaksuista ei tule erillisiä kuitteja, vaan niistä saat lompakkoraportin.

Kyllä. Yksittäisen paketin painoraja on kuljetusyhtiöstä riippuen yleensä 25–35 kg. Tätä suuremmat lähetykset lähetetään lavalla tai rahtina. Kun lähetyksesi painaa yli 35 kg, valitse lähetyslaskurissa jokin lavavaihtoehdoista. Isot esineet, kuten huonekalut, tulee pakata huolellisesti lavalle tai tukevaan laatikkoon. Lähetyksen pakkaaminen · Pakettien kokorajoitukset

Kuljetusyhtiöillä ja kohdemailla on omat rajoituksensa. Shipitin kautta ei voi lähettää esimerkiksi aseita tai pakasteita eikä muita erityistoimenpiteitä vaativia tuotteita. Vaarallisten aineiden lähettäminen on rajattu yrityksille. Tarkista ennen lähettämistä kielletyt ja rajoitetut lähetykset.

Jättöpaikka riippuu valitsemastasi kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta. Näet sen toimitustavan kuvauksesta lähetystä tehdessäsi. Muista kiinnittää osoitekortti pakettiin ennen kuin viet sen jättöpisteeseen.

Jos toimitustapaan kuuluu nouto, kuljetusyhtiö hakee paketin sinulta, eikä sitä tarvitse viedä mihinkään.

Kyllä, Matkahuollon Lähellä-paketit ja XXS-paketit voit lähettää ilman tulostinta aktivointikoodin avulla. Tämä onnistuu kotimaassa ja Viroon, mutta ei muihin maihin.

  1. Tee lähetys ja maksa se tavalliseen tapaan.

  2. Etsi aktivointikoodi osoitekortista: se on viivakoodin yläpuolella oleva numerosarja, ei viivakoodin alla oleva.

  3. Kirjoita koodi selkeästi paketin päälle.

  4. Vie paketti Matkahuollon pisteeseen.

Aktivointikoodi on tarkoitettu vain lähettämiseen. Sillä ei avata pakettiautomaattia eikä noudeta pakettia, vaan vastaanottaja saa noutoon omat ohjeensa tekstiviestillä ja sähköpostilla. Lue lisää Matkahuollon aktivointikoodista

Muissa toimitustavoissa osoitekortti on tulostettava ja kiinnitettävä pakettiin. Sen voi tulostaa esimerkiksi kirjastossa tai tulostuspalvelussa.

Paketin lähettäminen

Sopivin toimitustapa riippuu lähetyksen koosta ja painosta, kohdemaasta, siitä tarvitaanko nouto tai kotiinkuljetus, sekä siitä, kuinka nopeasti lähetyksen pitää olla perillä.

  • Kiireelliset lähetykset: jos paketin pitää olla perillä tiettyyn aikaan, valitse aikataulutettu palvelu, kuten UPS Express. Kiiresesonkeina ja force majeure -tilanteissa kuljetusyhtiöiden palvelulupaukset eivät aina ole voimassa.

  • Suuret ja painavat lähetykset: yksittäisen paketin painoraja on kuljetusyhtiöstä riippuen yleensä 25–35 kg. Tätä painavammat lähetykset jaetaan useampaan pakettiin tai lähetetään rahtina, ja yli 35 kg:n lähetykset tulee pakata lavalle.

  • Nouto vai jättöpiste: osaan toimitustavoista sisältyy nouto, osassa paketti viedään itse jättöpisteeseen.

Lähetyslaskuri näyttää kaikki lähetykseesi sopivat vaihtoehdot, ja voit verrata niiden hintoja ja toimitusaikoja. Toimitusajat · Pakettien kokorajoitukset

Postin paketin voit jättää pakettiautomaattiin, jossa on kosketusnäyttö. Pelkällä näppäimistöllä varustetuista automaateista ei voi lähettää paketteja. Kosketusnäytöllisten automaattien postinumero päättyy numeroon 5, näppäimistöllisten numeroon 4.

  1. Kiinnitä osoitekortti pakettiin.

  2. Valitse automaatin näytöltä lähettäminen sopimusasiakkaana.

  3. Syötä koodi, jonka sait lähetyksen luomisen jälkeen.

  4. Valitse sopivan kokoinen lokero, laita paketti sisään ja sulje luukku.

Löydät lähimmän automaatin Postin palvelupistehausta. Voit jättää Postin paketin myös Postin toimipisteeseen tai Postin palvelupisteeseen esimerkiksi K-kaupassa tai R-kioskilla.

Voit tulostaa osoitekortit ja muut kuljetusasiakirjat heti lähetyksen tekemisen jälkeen. Ne löytyvät myös jälkikäteen Shipit-tililtäsi kohdasta Tilaushistoria, josta voit tulostaa myös koko päivän osoitekortit kerralla. Jos käytössäsi on Shipit-integraatio, voit tulostaa osoitekortit suoraan verkkokaupastasi tai järjestelmästäsi.

Kiinnitä osoitekortti pakettiin niin, että koko viivakoodi näkyy selkeästi.

Tarkista ensin sähköpostisi roskapostikansio. Kuljetusasiakirjat, kuitit sekä mahdolliset proforma- ja kauppalaskut voit aina tulostaa myös jälkikäteen kirjautumalla Shipit-tilillesi ja siirtymällä kohtaan Tilaushistoria.

Kun lähetys tehdään Shipitin sopimuksilla, Shipit on kuljetusyhtiön sopimuskumppani ja siten lähetyksen maksaja. Osassa palveluista, esimerkiksi Postin lähetyksissä, maksajan tieto näkyy osoitekortissa, jotta kuljetusyhtiö ei laskuta lähetystä vahingossa uudelleen.

Peruutus riippuu maksutavasta ja kuljetusyhtiöstä:

  • Lompakko- ja laskutusasiakkaat: käyttämättä jääneen Postin, Matkahuollon, DSV:n tai PostNordin noutopistepaketin maksua ei veloiteta, jos osoitekorttia ei käytetä. Summa näkyy lompakossa katevarauksena, kunnes osoitekortti vanhenee, ja vapautuu sen jälkeen automaattisesti. Asiakaspalvelumme voi myös vapauttaa summan heti pyynnöstäsi.

  • Verkkopankissa maksetut lähetykset: pyydä rahanpalautusta asiakaspalvelustamme. Voimme palauttaa summan Shipit-lompakkoosi seuraavaa lähetystä varten tai pankkitilillesi.

  • Noudolliset lähetykset ja rahti: UPS:n, GLS:n ja muiden noudollisten palveluiden lähetykset on peruttava heti asiakaspalvelumme kautta, jotta noutoa ei tehdä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)shipit.fi

  • Jos kyseessä on Postin rahti, DSV System, tai -Parcel, nouto on automaattinen ja tapahtuu samana päivänä, tai seuraavana arkipäivänä yleensä riippuen siitä, mihin aikaan tilaus on tehty. Ennen 11.30 tehdyt tilaukset ehtivät tavallisesti saman päivän noutoihin.

  • Jos kyseessä on UPS:n paketti ja olet valinnut noudon lisäpalveluna tilausta tehdessäsi, nouto aktivoituu automaattisesti. Mikäli noutoa ei ole erikseen valittuna, saat tilattua noudon kohdasta Noutotilaus (seurantanumerolla) syöttämällä seurantatunnuksen sille tarkoitettuun kenttään. Ohjevideo → https://www.youtube.com/watch?v=8srYJqydfu4&t=1s
    Jos taas haluat toimittaa paketin mieluummin UPS:n drop-off-pisteeseen, lähimmän pisteen löydät https://www.ups.com/dropoff/?loc=fi_FI.
    Huomioithan, että nouto on maksullinen lisäpalvelu. Mikäli sitä ei ole tilattu kuljetuksen yhteydessä, jälkikäteen tilatusta noudosta veloitetaan erillinen maksu.

  • Jos kyseessä on Matkahuollon paketti, niihin ei automaattisesti sisälly noutoa. Jos olet lisävalinnoista valinnut noudon erikseen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Myös maksullisesta erillisnoudosta voidaan sopia tarvittaessa, otathan silloin yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu(at)shipit.fi tai laita viestiä verkkosivujemme chatissa.

  • Jos kyseessä on yrityksen GLS-paketti, niihin ei automaattisesti sisälly noutoa. Nouto pitää valita erikseen lisäpalveluna tilausta tehdessäsi.

  • Jos kyseessä on PostNord-lähetys ja olet valinnut noudon lisäpalveluna tilausta tehdessäsi, nouto aktivoituu automaattisesti. Mikäli noutoa ei ole erikseen valittuna, saatte tilattua noudon kohdasta Noutotilaus (seurantanumerolla) syöttämällä seurantatunnuksen sille tarkoitettuun kenttään. Ohjevideo → https://www.youtube.com/watch?v=8srYJqydfu4&t=1s

  • Jos lähetätte säännöllisesti paketteja saman kuljetusyhtiön kautta, voimme sopia teille vakionoudon. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme - joko sähköpostitse asiakaspalvelu(at)shipit.fi, Shipit-chatin kautta tai soittamalla numeroon +358 20 752 8488. Jos vakionoudon ajankohta osuu pyhäpäivälle, noutoa ei silloin tehdä, eikä sitä siirretä automaattisesti seuraavalle arkipäivälle.

Kyllä. Jos lähetät säännöllisesti saman kuljetusyhtiön kautta, voimme sopia sinulle vakionoudon. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu(at)shipit.fi tai chatissa. Huomioi, että jos vakionouto osuu pyhäpäivälle, noutoa ei tehdä eikä sitä siirretä automaattisesti seuraavalle arkipäivälle.

Shipitin verkkokaupasta löydät tarratulostimet, osoitetarrat ja muut tarvikkeet pakettien helppoon lähettämiseen. Siirry Shipitin verkkokauppaan

Paketin seuranta ja ongelmatilanteet

Voit seurata Shipitin kautta luotuja lähetyksiä seurantatunnuksella Shipitin lähetysseurannassa. Seurantatunnuksen löydät sähköpostiin saamastasi tilausvahvistuksesta. Jos olet Shipitin asiakas, näet kaikkien lähetystesi tilan myös kirjautumalla Shipit-tilillesi ja siirtymällä kohtaan Tilaushistoria.

Jos Shipitin seuranta ei anna tulosta, lähetystä ei todennäköisesti ole luotu Shipitin kautta vaan suoraan kuljetusyhtiön järjestelmässä. Tarkista silloin lähetyksen tila kuljetusyhtiön omasta seurannasta.

Jos olet paketin vastaanottaja etkä tiedä seurantatunnusta tai kuljetusyhtiötä, kysy niitä lähettäjältä, esimerkiksi verkkokaupasta, josta tilasit.

Kuljetusyhtiöiden ilmoittamat toimitusajat ovat arvioita, ja viivästyksiä voi esiintyä etenkin kiiresesonkeina ja force majeure -tilanteissa, kuten lumimyrskyjen aikana. Aikataulutakuu on vain palveluissa, joissa se erikseen mainitaan, esimerkiksi UPS Expressissä ja UPS Express Saverissa, kun lähetykselle on tilattu nouto.

  • Seurannassa ei ole tapahtumia lähetyksen luomisen jälkeen: paketti ei välttämättä ole vielä lähtenyt. Jos olet vastaanottaja, varmista lähettäjältä, onko paketti jo lähetetty.

  • Paketti on pysähtynyt useaksi päiväksi: ota yhteyttä meihin, niin selvitämme paketin tilanteen kuljetusyhtiöltä. Voit olla yhteydessä myös suoraan kuljetusyhtiöön.

Nopeinta selvittely on sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)shipit.fi. Kerro viestissä lähetys- tai seurantatunnus, paketin sisältö ja miltä paketti näyttää.

Ota meihin yhteyttä, jos paketti ei näy seurannassa, se on merkitty toimitetuksi vaikka et ole saanut sitä, tai sitä ei löydy noutopisteestä. Selvitämme paketin tilanteen kuljetusyhtiöltä.

Nopeinta selvittely on sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)shipit.fi. Kerro viestissäsi:

  • lähetys- tai seurantatunnus

  • miltä paketti näyttää, esimerkiksi värit, teipit tai logot

  • mitä paketti sisältää

Sisällön kuvaus auttaa etsinnässä erityisesti silloin, jos pakkaus on vaurioitunut. Tavoitat meidät myös chatissa.

Huomioi, että Shipitin asiakaspalvelu selvittää kadonneet paketit Shipitin sopimuksilla tehdyissä lähetyksissä. Omilla kuljetussopimuksilla tehdyissä lähetyksissä ole yhteydessä suoraan kuljetusyhtiöön. Jos paketti on kadonnut tai vaurioitunut, katso ohjeet reklamaation tekemiseen kohdasta Reklamaatiot.

Kun Matkahuollon lähellä- tai XXS-paketti on lähetetty Matkahuollon ulkoautomaattiin, vaatii paketin nouto Matkahuollon Paketit appin latauksen jotta paketin saa noudettua.

Näin noudat paketin Matkahuollon sovelluksella toimivasta ulkoautomaatista:

  1. Lataa Matkahuollon Paketit-appi sovelluskaupasta.

  2. Kun olet ulkoautomaatin luona, varmista ensin että sekä bluetooth että sijainti on käytössä puhelimessa.

  3. Paina appista "Avaa lokero" painiketta. Paketit-appi pyytää tarvittaessa hyväksymään bluetoothin ja sijainnin käytön.

  4. Sovellus avaa lokeron luukun ja saat ilmoituksen "Lokero avattu".

  5. Muista sulkea lokeron luukku kunnolla.

  6. Jos lokero ei avaudu ja olet automaatin lähellä, tarkista puhelimen asetuksista, että Bluetooth-yhteys ja tarkan sijainnin jakaminen on sallittu.

Mikäli nouto ei onnistu, ole yhteydessä Matkahuollon asiakaspalveluun. Matkahuolto siirtää pakettisi toiseen noutopisteeseen p. 020 33 6161 (ma-pe 8–16). Puhelun hinta on pvm/mpm.

Lähiboksi on PostNordin pakettiautomaatti, joka avataan PostNord-sovelluksella ja Bluetooth-yhteydellä. Voit noutaa paketin mihin vuorokauden aikaan tahansa.

  1. Lataa puhelimeesi PostNord-sovellus ja varmista, että Bluetooth on päällä.

  2. Rekisteröidy sovellukseen samalla puhelinnumerolla tai sähköpostiosoitteella, jonka ilmoitit tilauksen yhteydessä.

  3. Kun saat ilmoituksen paketin saapumisesta, avaa sovellus, valitse saapunut lähetys ja avaa lokero sovelluksen ohjeiden mukaan.

Erillistä koodia ei tarvita. Jos lokero ei aukea, siirry lähemmäs Lähiboksia ja yritä uudelleen. Ongelmatilanteissa voit soittaa Lähiboksin tekniseen tukeen numeroon 020 690 399 tai ottaa yhteyttä PostNordin asiakaspalveluun.

Vinkki: lataa sovellus ja rekisteröidy jo ennen ensimmäistä noutoa, niin nouto sujuu nopeasti. Lue lisää PostNord Lähiboksista

Saat tekstiviestin, kun paketti on saapunut automaattiin. Viestissä on avauskoodi. Paketti on noudettava 5 päivän kuluessa saapumisesta.

  • Kosketusnäytöllinen automaatti: valitse näytöltä Nouda paketti, syötä avauskoodi ja valitse Avaa lokero.

  • Näppäimistöllinen automaatti: paina ensin C, syötä avauskoodi ja paina OK.

Ulkomaanlähetykset ja tulli

EU-maihin lähetät paketin samalla tavalla kuin kotimaassa.

EU:n ulkopuolelle lähettäessäsi täytä lähetystä tehdessäsi myös proforma- tai kauppalasku englanniksi. Merkitse "Country of origin" -kohtaan maakoodi, esimerkiksi FI. Tariff-koodi (tullinimike) ei ole yleensä pakollinen, mutta esimerkiksi Yhdysvaltoihin lähetettäessä se vaaditaan.

Kun olet maksanut lähetyksen, saat tulostettavaksi kuljetusasiakirjat ja proforma- tai kauppalaskun, Postin lähetyksissä myös CN23-lomakkeen.

  • Postin lähetykset: kiinnitä CN23-lomake pakettiin osoitekortin lisäksi.

  • UPS:n lähetykset: laita yksi kopio laskusta paketin sisään ja kiinnitä toinen taitettuna paketin päälle.

Vientiselvitys sisältyy lähetykseen, mutta vastaanottaja voi joutua maksamaan kohdemaassa tuontikulut, verot ja tullimaksut. Ne vaihtelevat paljon maittain. Ulkomaankauppa ja alv · Maakohtaiset lähetysohjeet · Kauppa- ja proformalasku

Rahti- ja kuriiriyrityksillä vientiselvitys on pakollinen EU:n ulkopuolelle lähetettäessä, ja henkilötunnus on ainoa tapa, jolla tulli voi tunnistaa yksityishenkilön. Siksi UPS tarvitsee henkilötunnuksesi EU:n ulkopuolelle menevissä lähetyksissä. Yksityinen lähettäjä saa sähköpostitse ohjeet proforma- tai kauppalaskun ja henkilötunnuksen toimittamiseen UPS:lle. Yrityslähetyksissä tiedot siirtyvät UPS:lle sähköisesti.

Yritykset tarvitsevat EORI-numeron, kun ne toimivat tulliviranomaisten kanssa EU:ssa, esimerkiksi viedessään tavaraa EU:n ulkopuolelle. Iso-Britanniaan lähetettäessä myös yritysvastaanottajan EORI-numero vaaditaan. Suosittelemme kaikkia ulkomaille lähettäviä yrityksiä hankkimaan EORI-numeron. Lue lisää EORI-numerosta

Iso-Britannia on EU:n ulkopuolinen maa, joten lähetykseen tarvitaan aina proforma- tai kauppalasku, Postin lähetyksissä CN23-asiakirja. Shipit luo sen automaattisesti lähetyksen tietojen perusteella. Yrityslähetyksissä tarvitaan lähettäjän EORI-numero ja, jos vastaanottaja on yritys, myös vastaanottajan EORI-numero.

Kirjoita tuotekuvaukset tarkasti. Pelkkä "t-shirt" ei riitä, vaan tarvitaan esimerkiksi "men's 100% cotton t-shirt". Verkkokauppojen B2C-lähetyksissä voidaan tarvita myös brittiläinen ALV-rekisteröinti. Paketin lähettäminen Iso-Britanniaan · Incoterms

Norja on EU:n ulkopuolinen maa, joten lähetyksiin tarvitaan aina proforma- tai kauppalasku. Norjan tullimääräykset ovat tiukentuneet syksyllä 2026 kahdella tavalla. Muutokset koskevat kaikkia Norjaan tavaraa lähettäviä yrityksiä kuljetusyhtiöstä riippumatta.

8-numeroinen tullinimike on pakollinen. Ensimmäiset 6 numeroa noudattavat kansainvälistä HS-järjestelmää ja ovat samat kaikkialla maailmassa, ja niiden perään lisätään Norjan omat kaksi kansallista numeroa. Jos koodi ei täsmää, paketti voi palautua lähettäjälle. Tarkista tuotteidesi oikeat koodit Norjan tullin hakutyökalusta hyvissä ajoin ennen lähettämistä. Koodien tarkistamisessa auttavat Suomen ja Norjan tulli.

Digitoll-ilmoitusjärjestelmä on käytössä 15.9.2026 alkaen. Kuljetusta, tullimenettelyä ja lähetystä koskevat tiedot on toimitettava Norjan tullille ennen rajan ylitystä tai viimeistään ylityshetkellä. Vaatimus koskee kaikkia kuljetusmuotoja. Ilmoitusvelvollisuudesta vastaa kuljetusliike, ja Shipit toimittaa tarvittavat kauppalasku- ja tulli-ilmoitustiedot sähköisesti kuljetusyhtiölle. Siirtymävaiheessa muutos voi silti vaikuttaa lähetysten kulkuun ja aikatauluihin.

Verkkokaupat, jotka myyvät kuluttajille Norjaan, voivat tarvita VOEC-rekisteröinnin. Lue lisää VOEC:sta

Useita paketteja kerralla? Jos yrityksesi lähettää Norjaan säännöllisesti yli 10 pakettia kerralla, voit hyödyntää Shipitin kautta PostNordin Split Shipment -palvelua. Paketit kootaan samalle lavalle ja tullataan yhtenä koontilaskuna, mikä on selvästi edullisempaa kuin yksittäiset tullaukset. Palvelu sopii sekä B2B- että B2C-lähetyksiin. PostNord Split · PostNordin digitullaus Norjaan

Paketin lähettäminen Norjaan · Norjan tullimääräykset tiukentuvat

Henkilökohtaiset tavarat, kuten muuttolaatikot, voi lähettää ulkomaille pakettilähetyksinä. EU:n ulkopuolelle lähetettäessä tarvitaan proformalasku, jossa kerrotaan tavaroiden olevan henkilökohtaisia muuttotavaroita. Henkilökohtaisten tavaroiden lähettäminen ulkomaille

H3: Miten voin muuttaa proforma- tai kauppalaskun tietoja?

Proforma- ja kauppalaskun tietoja ei voi muokata jälkikäteen. Jos lähetyksen tietoihin tulee muutoksia, ota yhteyttä Shipitin asiakaspalveluun tai luo lähetyksestä uusi tilaus oikeilla tiedoilla ja peruuta vanha.

Shipitin kautta voit tilata sekä pakettien että lavojen tuontinoudot ulkomailta Suomeen. Jos lähetyslaskuri ei anna hintaa kuljetukselle, pyydä tarjous myynnistämme osoitteesta myynti(at)shipit.fi. Tarjousta varten tarvitsemme:

  • lähtö- ja määränpään postinumerot ja maat

  • lähetyksen mitat ja painon sekä tiedon, onko lähetys päällelastattava

  • tiedon, ovatko lähettäjä ja vastaanottaja yrityksiä vai yksityishenkilöitä

  • tiedon, onko nouto- ja toimituspaikassa lastauslaituri

Tuontinoudot · Rahti

Jokaisella postinumeroita käyttävällä maalla on oma postinumeromuotonsa, ja siinä voi olla numeroiden lisäksi kirjaimia, välilyöntejä ja väliviivoja. Kirjoita vastaanottajan postinumero lähetyslaskuriin tarkasti oikeassa muodossa. Järjestelmä tarkistaa, että muoto vastaa maan postinumeromuotoa, mutta ei sitä, onko numero oikea. Varmista postinumero tarvittaessa hakukoneella vastaanottajan katuosoitteen perusteella.

Jos postinumero on oikein, mutta laskuri ei tunnista paikkakuntaa, klikkaa mitä tahansa tyhjää kohtaa sivulla laskurin ulkopuolella. Tämän jälkeen Jatka-painike aktivoituu, ja voit jatkaa hinnan laskemista.

Jos kohdemaassa ei käytetä postinumeroita, syötä pelkkä maakoodi. Maakohtaiset lähetysohjeet

Brexit tarkoittaa Iso-Britannian eroa Euroopan unionista. Siirtymäkausi päättyi vuoden 2020 lopussa, ja siitä lähtien Iso-Britannia on ollut EU:n ulkopuolinen maa myös tulli- ja veroasioissa. Iso-Britanniaan lähetetään siis samoin kuin muihin EU:n ulkopuolisiin maihin: lähetykseen tarvitaan proforma- tai kauppalasku, ja yrityksiltä vaaditaan EORI-numero. Tutustu tarkemmin Paketin lähettäminen Iso-Britaniaan

Ahvenanmaa kuuluu EU:hun, mutta ei EU:n veroalueeseen. Siksi Ahvenanmaalle lähettämisessä on poikkeuksia Suomen sisäiseen pakettiliikenteeseen verrattuna.

Valitse kohdemaaksi Ahvenanmaa, älä Suomi. Postinumero on samaa viisinumeroista muotoa kuin Suomessa.

Käytettävissä olevat palvelut: Postin Postipaketti, Pikkupaketti, Kotipaketti, Express ja Rahti sekä Matkahuollon Lähellä- ja XXS-paketit.

Yksityishenkilönä lähettäminen on helppoa: tee lahjalähetyksille proformalasku ja kaupallisille lähetyksille kauppalasku. Kun yksityinen vastaanottaja saa Postin paketin, jonka arvo ylittää veroaran, hän voi joutua maksamaan arvonlisäveron.

Yrityksenä huomioi seuraavat asiat:

  • Ahvenanmaalaisilla yrityksillä pitää olla verorajanumero, kun ne lähettävät tavaraa Suomeen, ja myös Ahvenanmaalle lähettävien suomalaisten yritysten kannattaa hankkia se.

  • Poista arvonlisävero laskulta ennen lähettämistä. Vienti Ahvenanmaalle on verotonta samoin kuin vienti EU:n ulkopuolelle.

  • Kun lähettäjä tai vastaanottaja on Ahvenanmaalla, lähetyksen tietoihin lisätään uusia pakollisia kenttiä. Jos tiedot on merkitty väärin, kuljetusyhtiö voi periä selvittelymaksun. Matkahuollon lähetyksissä se on 24 € lähetykseltä.

Palautukset: jos olet maksanut lähetyksestä arvonlisäveron tullille ja haluat palauttaa sen, toimita lomake 971s Maarianhaminan tulliin 3 kuukauden kuluessa tilauksesta.

Paketin lähettäminen Ahvenanmaalle · Tullin ohjeet Ahvenanmaan erityisasemasta

Reklamaatiot, korvaukset ja vakuutukset

Jos vaurio näkyy jo vastaanotettaessa, ilmoita siitä heti paketin luovuttavalle henkilölle ja kirjaa vaurio kuittauksen yhteydessä. Tätä kutsutaan varaumaksi. Jos vauriota ei kirjata kuittauksen yhteydessä, kuljetusyhtiö ei ole korvausvelvollinen. Varauma ja tavaran vastaanotto

Jos vaurio huomataan vasta myöhemmin, esimerkiksi pakkaus on ehjä mutta sisältö rikki, ilmoita asiasta meille mahdollisimman pian.

Säilytä aina vaurioitunut paketti, tuote ja pakkausmateriaalit, kunnes saat kuljetusyhtiöltä luvan hävittää ne. Kuljetusyhtiö voi haluta tarkastaa vaurion.

Huomioi, että vastaanottaja ilmoittaa vauriosta paikalliselle kuljetusyhtiölle, mutta reklamaation tekee aina lähettäjä. Shipitin sopimuksilla tehdyissä lähetyksissä reklamaatio tehdään Shipitille, omilla kuljetussopimuksilla tehdyissä suoraan kuljetusyhtiölle.

Tee reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)shipit.fi mahdollisimman pian, jotta reklamaatioaika ei ehdi umpeutua. Voit ilmoittaa vauriosta jo ennen virallista korvausvaatimusta, jos kuvien ja liitteiden kokoamiseen menee aikaa.

Viivästyneestä lähetyksestä kerro tilaajan ja vastaanottajan nimi, seurantatunnus ja kuvaus tapahtuneesta.

Kadonneesta tai vaurioituneesta lähetyksestä kerro:

  1. lähetysnumero (rahtikirjan numero)

  2. yhteystietosi

  3. kuljetusyhtiö

  4. nouto- ja jakopäivä

  5. milloin vaurio huomattiin ja kuka sen havaitsi

  6. kirjattiinko vaurio kuittauksen yhteydessä

  7. millainen vaurio on

  8. mikä tavara on kyseessä

  9. tavaran arvo ja paino

  10. onko tuotteella jäännösarvoa

  11. voiko tuotteen korjata ja paljonko korjaus maksaa

  12. vaatimuksen summa

  13. oliko lähetykselle kuljetusvakuutus

Liitä mukaan:

  • kuvat vaurioituneesta tavarasta, pakkauksesta ja pakkausmateriaaleista (pakollinen vauriotilanteissa)

  • kauppalasku, kuitti tai muu tosite, joka osoittaa tavaran arvon (pakollinen katoamis- ja vauriotilanteissa)

Reklamaatiot käsitellään Shipitin sopimuksilla tehdyissä lähetyksissä. Omilla kuljetussopimuksilla tehdyissä lähetyksissä tee reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle. Lue lisää reklamaatioista

Kuljetusyhtiöt korvaavat vahingot kuljetuksia koskevan lainsäädännön ja kansainvälisten sopimusten mukaisesti, ja Shipit noudattaa samoja sääntöjä.

  • Kotimaan kuljetukset: enimmäiskorvaus on 20 € jokaista puuttuvaa tai vaurioitunutta kiloa kohden tiekuljetussopimuslain mukaisesti. Jos alle kilon painoinen lähetys rikkoutuu tai katoaa, korvaus on siis enintään 20 €. Jos vain osa lähetyksestä vaurioituu, korvataan vain vaurioitunut osa.

  • Kansainväliset kuljetukset: korvaus on enintään 8,33 SDR:ää (erityisnosto-oikeutta) puuttuvaa kiloa kohden. Kuljetusmaksut palautetaan virhettä vastaavalta osin. Postin ulkomaankuljetuksille on omat sääntönsä, jotka löydät yleisistä sopimusehdoista.

  • Viivästykset: korvaus on enintään kuljetusmaksun suuruinen. Jos lähetykselle ei ole luvattu aikataulutettua toimitusta, viivästyksistä ei yleensä makseta korvausta, ellei viivästys ole useiden viikkojen tai kuukausien mittainen.

  • Postilähetykset: maailman postiliiton sopimusten mukaan postilähetysten viivästyksistä ei makseta korvausta.

Aikataulutettujen lähetysten palvelulupaukset eivät aina toteudu kiirekausina, kuten jouluna, eivätkä force majeure -tilanteissa, kuten lumimyrskyissä tai onnettomuuksissa.

Arvokkaille lähetyksille ja lähetyksille, joiden arvoa on vaikea määrittää, kuten taide-esineille, suosittelemme erillistä kuljetusvakuutusta omasta vakuutusyhtiöstäsi. Kuljetusyhtiöiden korvaukset ovat lakisääteisesti rajattuja, joten ne eivät kata arvokkaan tavaran koko arvoa.

Shipitin kautta voit lisäksi hankkia lisäturvaa seuraaviin palveluihin:

  • UPS: lisäturva lisätään lähetystä tehdessä, eikä sitä voi lisätä jälkikäteen.

  • GLS (vain yrityksille): lisäturva aktivoidaan tilauksen jälkeen, mutta ennen paketin lähettämistä.

  • Postin Parcel- ja EMS-lähetykset: lisäturva sisältyy 500 euron arvoon asti, kun paketti on pakattu Postin ohjeiden mukaisesti.

Kysy lisäturvavaihtoehdoista chatissa tai sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu(at)shipit.fi. Lisäturva lähetykselle · Lähetyksen pakkaaminen

Maksutavat ja laskutus

  • Suoramaksu: maksa lähetys heti verkkopankissa tai maksukortilla. Sopii erityisesti satunnaisille lähettäjille ja yksityishenkilöille.

  • Shipit-lompakko: tallenna saldoa lompakkoon ja maksa lähetykset sieltä. Tilaaminen nopeutuu, kun jokaista lähetystä ei tarvitse maksaa erikseen.

  • Laskutus: yritykset voivat hakea laskutusasiakkaaksi, jolloin kaikki lähetykset tulevat samalle laskulle.

Jos käytät Shipit-integraatiota verkkokaupassasi tai muussa järjestelmässä, maksutavaksi pitää valita laskutus tai Shipit-lompakko. Lue lisää maksutavoista

Shipit-lompakko on liitetty Shipit-tiliisi. Voit tallettaa lompakkoon saldoa verkkopankkimaksulla ja maksaa kaikki lähetyksesi suoraan lompakosta. Lompakon käytöstä ei peritä erillisiä lisämaksuja.

  • Minimitalletus on 100 €.

  • Saldon lisääminen: kirjaudu Shipit-tilillesi ja valitse Tee lähetys → Lompakko → Siirry maksamaan.

  • Automaattinen talletus: voit ottaa käyttöön automaattisen luottokorttitalletuksen, jolloin saldo täydentyy automaattisesti.

  • Yrityshinnasto: kun talletat saldoa lompakkoon, saat automaattisesti käyttöösi yrityshinnaston ja lähetät edullisemmin.

  • Raportit: kirjanpitoa varten voit ladata tehdyistä lähetyksistä CSV-koonnin, ja raportti lähetetään sähköpostiisi kerran kuukaudessa.

Lompakkomaksaminen

Lähetä laskutustietosi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)shipit.fi. Kerro viestissä:

  • yrityksen nimi ja y-tunnus

  • yhteyshenkilön nimi

  • puhelinnumero

Laskutustapana on verkkolasku tai PDF-lasku sähköpostitse. Laskutusasiakkaana saat kaikki lähetyksesi samalle laskulle.

  • Suoramaksu: kuitin voit tulostaa milloin tahansa Shipit-tililläsi kohdasta Tilaushistoria.

  • Shipit-lompakko: lompakkomaksuista ei tule erillisiä kuitteja, vaan saat lompakkoraportin. Voit ladata CSV-koonnin tililtäsi, ja raportti lähetetään sähköpostiisi kerran kuukaudessa.

  • Laskutus: lähetykset näkyvät laskullasi, joka lähetetään verkkolaskuna tai PDF-muodossa sähköpostiin.

Virheilmoitukset ja tekninen tuki

Yleisimmät syyt ovat:

  • Ostoskorissa on useampi lähetys kesken. Poista ylimääräiset lähetykset ostoskorista, jonka näet sivun oikeasta yläkulmasta.

  • Paketin mitat on ilmoitettu väärin. Lähetyslaskuri käyttää senttimetrejä ja kilogrammoja, ei millimetrejä tai metrejä.

  • Postinumero tai sen muoto on väärin. Tarkista postinumero.

  • Laskuri ei etene, vaikka postinumero on oikein. Klikkaa mitä tahansa tyhjää kohtaa sivulla laskurin ulkopuolella, jolloin Jatka-painike aktivoituu.

  • Selaimen evästeet estävät sivun toiminnan. Tyhjennä evästeet, sulje selain kokonaan ja aloita alusta.

  • Lähetät yli 35 kg:n lähetystä. Valitse kohdasta "Mitä lähetät" jokin lavavaihtoehdoista. Tämä onnistuu myös yksityishenkilöille.

  • Käyttöehtojen hyväksyntä puuttuu. Varmista, että olet rastittanut ruudun, jolla hyväksyt käyttöehdot ja vahvistat, ettet lähetä vaarallisia aineita tai kiellettyjä tuotteita.

  • Kohdemaassa on rajoituksia. Tarkista maakohtaiset lähetysohjeet. Jos maata ei löydy listasta, siellä ei todennäköisesti ole tavallisesta poikkeavia rajoituksia. Voit vinkata puuttuvasta maasta osoitteeseen asiakaspalvelu(at)shipit.fi.

Tarkista seuraavat asiat:

  1. API-avaimet: varmista, että verkkokauppasi Shipit-lisäosaan on syötetty oikeat API-avaimet. Ne löytyvät Shipit-tililtäsi kohdasta Organisaation asetukset → API-avaimet.

  2. Maksutapa: API-avaimet aktivoituvat, kun maksutavaksi on valittu laskutus tai Shipit-lompakossa on saldoa.

  3. Tuotantotila: varmista, että lisäosa on vaihdettu testitilasta tuotantotilaan.

Jos lisäosa ei toimi näistä tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä lisäosan tekijään. Shipit Delivery Checkoutin kanssa auttaa aina Shipitin helpdesk.

Koko virheilmoitus on: Failed to create Shipit shipment. Errors: The current user is not a billing customer nor has any wallet balance, sending a shipment is forbidden. (11)

Virhe tarkoittaa, että Shipit-tililläsi ei ole aktiivista maksutapaa. Integraation kautta tehtävät lähetykset vaativat, että olet laskutusasiakas tai Shipit-lompakossasi on saldoa. Valitse maksutapa, niin API-avaimet aktivoituvat ja lähetykset toimivat.

Virhe tarkoittaa, että valitun toimitustavan noutopiste on virheellinen. Yleensä syy on jokin seuraavista:

  • noutopiste on poistunut käytöstä

  • toimitustapaa on vaihdettu, ja lähetyksen tiedoissa on vielä edellisen toimitustavan noutopiste

Virheen saa useimmiten korjattua hakemalla noutopisteet uudelleen käytettävälle toimitustavalle.

Voit tarkistaa Shipitin palveluiden ja rajapinnan ajantasaisen tilan Shipitin tilasivulta. Jos tilasivu ei näytä häiriötä, mutta palvelu ei toimi odotetusti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Shipitin asiakaspalvelu ja helpdesk auttaa arkisin klo 9–16 Shipitin käytössä, integraatioiden käyttöönotossa ja ongelmatilanteissa.

  • Chat: sivuston oikeasta alakulmasta

  • Sähköposti: helpdesk(at)shipit.fi tai asiakaspalvelu(at)shipit.fi

Kerro yhteydenotossa mahdollisimman tarkasti, mitä olit tekemässä, mikä virheilmoitus tuli ja mitä verkkokauppa-alustaa tai järjestelmää käytät. Kolmansien osapuolten tekemien verkkokauppalisäosien teknisissä kysymyksissä kannattaa olla yhteydessä myös lisäosan tekijään. Asiakaspalvelu yrityksille · Asiakaspalvelu yksityisille

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Ota rohkeasti yhteyttä! Vastaamme sinulle viimeistään seuraavana työpäivänä.

general.nothing-found

Uusimmat uutiset ja ajankohtaiset asiat