Asiakaspalvelu Yrityksille | Shipit.fi
Siirry etusivulle
Hae
Ei hakutuloksia haulle
Navigate Select Esc Close

Asiakaspalvelu yrityksille

Ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua arkisin klo 9-16. Soita, lähetä sähköpostia tai chattaa kanssamme - tehdään yhdessä pakettien lähettämisestä helppoa!

Seuraa Shipitin kautta luotuja lähetyksiä

Tässä voit seurata Shipitin kautta luotuja lähetyksiä.

Jos et saa seurantaa auki, lähetys on tällöin luotu suoraan kuljetusyhtiön kautta, siirry lähetyksen seurantaan heidän omalle verkkosivulleen.

Ohjeet

Löydä vastaukset lähettämiseen, kuljetuksiin ja Shipitin käyttöön liittyviin kysymyksiin, kaikki tarvittava tieto samasta paikasta. Olemme koonneet kattavan ohje- ja tietopaketin lähetysten tekemiseen, pakkaamiseen, tullaukseen ja kansainväliseen kauppaan liittyen.

Tutustu ohjeisiimme ➞

Shipit Oy Ab

Askonkatu 9 A 15100 Lahti Y-tunnus: 2705721-8

Postiosoite

PB 60 22101 Maarianhamina

Myynti

+358 (0) 20 752 8481 myynti(at)shipit.fi

Asiakaspalvelu

+358 (0)20 752 8488 asiakaspalvelu(at)shipit.fi

Helpdesk

helpdesk(at)shipit.fi

Aloita lähetyksen tekeminen syöttämällä oma postinumerosi, jos lähetät paketin kotipaikkakunnallasi.

Syötä vastaanottajan postinumero oikeassa muodossa. Eri maissa ja alueilla on erimuotoisia postinumeroja, joihin sisältyy joskus myös kirjaimia ja välejä.

Syötä paketin mitat, eli pituus, leveys, korkeus senttimetreissä, sekä paino kiloissa. Jos samaan lähetykseen samalle vastaanottajalle kuuluu useampi paketti, lisää laskurissa niin monta pakettia kuin lähetykseen kuuluu ja täydennä kokotiedot. Kokoja voi muuttaa, vaikka ohjelma antaa seuraaville paketeille oletukseksi samat mitat kuin ensimmäisessä paketissa on.

Valitse sopiva toimitustapa, eli minkä kuljetusyhtiön haluat ja haluatko, että paketti viedään kotiin saakka, vai noutopisteeseen. Huomioithan, että useisiin vaihtoehtoihin tarvitset tulostimen, jotta voit printata rahtikirjan ja mahdollisesti proforman paketin päälle, riippuen siitä, minne olet pakettia lähettämässä.

Kun valitset toimitustavan, aukeaa palvelukuvaus, mistä näet, kuinka sinun tulee toimia kyseisen lähetyksen kanssa. Se kertoo, tarvitsetko tulostimen ja noudetaanko paketti sinulta kenties kotoa, tai minne viedä paketti, tai näyttää vetovalikon jättöpaikoista ja vastaanottajan noutopaikoista. UPS:n jättöpaikat näet osoitteesta Etsi toimipaikat | UPS - Suomi.

Syötä lähettäjän ja vastaanottajan tiedot. Älä unohda puhelinnumeroita, sillä useimmiten pakettien saapumisilmoitukset saapuvat tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Täytä myös, mitä paketti sisältää, kuten ”vaatteita”, ”leluja”, ”elektroniikkaa” jne.

Jos lähetät EU:n ulkopuolelle, täytät tässä vaiheessa myös kauppalaskuun/proformaan/Postin vientilomakkeeseen tulevat tiedot. Nämä tulee täyttää englanniksi ja koskevat tuotteita, niiden painoa ja arvoa, sekä yhteispainoa ja yhteisarvoa. Tässä täytetään myös viennin syy.

Vahvista, ettet ole lähettämässä vaarallisia aineita. Hyväksyt sopimus- ja palveluehdot samalla klikkauksella.

Siirry maksamaan. Kirjautuneena sivuillemme voit aktivoida Shipit-lompakon, jonne voit tallettaa rahaa verkkopankistasi ja maksaa sieltä kaikki lähetyksesi. Vaihtoehtoisesti voit aina maksaa lähetyksen pankkitunnustesi avulla, mobilepaylla tai luottokortillasi. Jos lähetät yrityksesi nimissä ja yrityksesi kotipaikkakunta on Suomessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää laskutusasiakkuutta, jolloin saat lähettää kaikki yrityksesi paketit yhdellä laskulla.

Kun olet vahvistanut maksun, lähetys luodaan ja eteesi aukeavat lähetysasiakirjat, jotka sinun tulee printata paketin päälle. Jos lähetät EU:n ulkopuolelle, saat myös printata proforman/kauppalaskun paketin päälle ja UPS:n tapauksessa lähettää sen sotusi/y-tunnuksesi kera sähköpostilla UPS:lle tullausta varten.

Muista pakata lähetys todella hyvin ja kestävästi ja kiinnitä asiakirjat pakkauksen päälle niin, että viivakoodi näkyy selkeästi. Proforman/kauppalaskun saa taittaa paketin päälle esim muovitaskuun, tai teipata sen siihen kiinni taitettuna.

Vie paketti valitsemasi toimitustavan määrittämään jättöpisteeseen tai sovi noudosta, jos se kuuluu kyseiseen palvelukuvaukseen. Muista laittaa UPS:lle tarvittavat tiedot sähköpostilla.

Seuraa lähetystä valitsemasi kuljetusyhtiön sivuilla lähetystunnuksen avulla, jonka sait tilauksen tehtyäsi sähköpostiisi.

  • Sopivin lähetystapa riippuu luonnollisesti tarpeistasi. Sopiva lähetystapa riippuu lähetyksen koosta, kohdemaasta, halutaanko lähetykselle nouto/jakelu ja ajasta, jossa lähetyksen tulisi olla perillä vastaanottajalla.

  • Jos paketin pitää olla perillä tiettyyn aikaan, kannattaa valita aikataulutettu lähetys, jossa mainitaan, että lähetys toimitetaan kyseisessä ajassa. Postin Aamuksi 09, tai Express 16, UPS Express jne. ovat sinulle sopivia vaihtoehtoja. Kiiresesonkeina ja force majeure -olosuhteissa kuljetusyhtiöiden palvelulupaukset eivät aina ole käytössä.

  • Jos lähetys on erityisen suuri/painava, eikä sitä voi jakaa esimerkiksi monipakettilähetyksiksi, voit tarvita rahtilähetyksen. Se, kuinka paljon yksittäinen paketti saa painaa, riippuu kuljetusyhtiöstä. Postilla se on 25kg ja muilla 35kg on hyvin yleinen raja, jonka ylittävästä painosta lähetyksen joutuu jakamaan useampaan pakettiin, tai lähettämään rahtina. Huomioithan että yli 35kg lähetykset tulisi pakata lavalle.

  • Muiden noutavien kuljetusyritysten, kuten UPS ja PostNord, lisäksi myös Postilla on saatavissa erillisnouto paketeille. Jos siis olet laskutus/lompakkoasiakas ja lähettämässä suurta määrää, voit tilata paketeillesi myös Postin noudon kotoasi asiakaspalvelustamme. Nouto on maksullinen.

Rekisteröidy Shipit-palveluun vain kerran, ja saat verkkokaupallesi käyttöön kaikki käytetyimmät lähetystavat niin kotimaan- kuin ulkomaankauppaan.

Voit hyödyntää Shipitin ennakkoon neuvoteltuja kuljetussopimuksia tai käyttää omia sopimuksiasi. Voit myös yhdistellä omia ja Shipitin kuljetus sopimuksia: lisää omat sopimuksesi Shipit- tilillesi ja valitse lisäksi muita kuljetusyhtiöitä Shipitin lisäosan avulla.

Me hoidamme myös tuontitilaukset ulkomailta sekä suuret että pienet rahdit.

Vähennät manuaalista työtä ja virheiden mahdollisuutta antamalla asiakkaidesi valita itse sopivin kuljetustapa jo kassalla. Asiakkaiden täyttämät tiedot siirtyvät suoraan kuljetusyhtiölle ja osoitekortille, mikä tekee prosessista sujuvampaa ja tarkempaa.

Shipitin asiakkaana saat useita etuja:

Monipuoliset toimitusvaihtoehdot: Tarjoa asiakkaille joustavia ja erilaisia toimitustapoja, kuten kotiinkuljetuksia ja pakettiautomaatteja.

Kustannussäästöt: Hyödynnä Shipitin neuvotellut kuljetushinnat ja yhdistä omat sopimukset tehokkuuden maksimoimiseksi.

Helppo integrointi: Yhdistä helposti verkkokauppaasi ja ERP-järjestelmiisi yhdestä paikasta.

Kattava asiakastuki: Saat apua ja tukea asiakaspalvelusta ongelmatilanteissa.

Käytännölliset ominaisuudet: Hyödynnä alan parhaat työkalut, kuten osoitekorttitulostukset, palautusten hallinta, selkeä tilaushistoria ja helppo osoitekirja.

Shipit parantaa toimitusprosessia, säästää kustannuksia ja parantaa asiakaskokemusta – kysy lisää ja anna meidän auttaa sinua valitsemaan kustannustehokkaat toimitustavat kauppaasi.

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä ja vastaamme sinulle viimeistään seuraavana työpäivänä!

general.nothing-found