Palautukset, vaihdot, peruutukset ja reklamaatiot vievät kauppiaan aikaa, ellei niitä automatisoi. Tänään julkaisimme jotain, mitä moni Shopify-kauppias on odottanut: Shipit Return & Exchange, Shipitin oma Shopify-appi, joka tuo koko palautusprosessin suoraan Shopifyn hallintapaneeliin.
Mikä muuttuu arjessasi?
Ei enää erillisiä järjestelmiä, ei kopioitua tietoa, ei ylimääräisiä klikkauksia. Kun asennat Shipit Return & Exchange -sovelluksen kauppaasi, asiakkaasi voi itse:
Palauttaa tuotteen ja valita, haluaako hän rahat takaisin vai kaupan hyvityksen (johon voit halutessasi tarjota bonusta)
Vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin
Peruuttaa tilauksen – ennen tai jälkeen toimituksen
Tehdä reklamaation viallisesta tai väärästä tuotteesta
Kaikki tämä ilman, että asiakkaan tarvitsee soittaa tai laittaa sähköpostia asiakaspalveluusi. Ja sinä näet ja käsittelet kaiken suoraan tutusta Shopify-tilausnäkymästä: palautukset, vaihdot ja peruutukset synkronoituvat automaattisesti, eikä tietoja tarvitse etsiä tai yhdistää käsin eri järjestelmistä.
Miksi lisäosa kannattaa ottaa käyttöön?
Vähemmän manuaalista työtä. Palautuspyynnöt eivät enää tarkoita edestakaista sähköpostiketjua tai erillistä kirjautumista toiseen järjestelmään, sillä kaikki tapahtuu siellä, missä hoidat tilauksesi jo nyt.
Parempi asiakaskokemus. Nykyaikainen asiakas odottaa, että palautus ja tilauksen peruuttaminen on yhtä helppoa kuin ostaminen. Selkeä itsepalveluportaali vähentää turhautumista ja tukipyyntöjä ja saa asiakkaan todennäköisemmin ostamaan uudelleen.
Täysi kontrolli brändiin. Muokkaat itse palautussyyt, toimitustavat, sähköpostiviestit, tekstit ja jopa värit, työkalu näyttää siltä kuin se olisi aina kuulunut kauppaasi.
Selkeä hinnoittelu, ei piilokustannuksia. Kiinteä kuukausihinta plus pieni palautuskohtainen lisä, tiedät aina etukäteen, mitä työkalu maksaa, eikä yllätyksiä tule.
Toimii heti. Ei vaadi CCS-ominaisuutta, ja soveltuu kaikille Shopify-planeille Basicista Plussaan.
Näin pääset alkuun
Aktivoi tilaus Shipit-tilisi asetuksista kohdasta Asiakaspalautukset
Lataa sovellus Shopify App Storesta: apps.shopify.com/shipit-return-and-exchange
Yhdistä Shopify-kauppasi parilla klikkauksella
Mukauta palautussyyt, toimitustavat, brändäys ja tekstit omannäköisiksi
Kattavat ohjeet apunasi
Olemme koonneet yksityiskohtaiset, vaihe vaiheelta etenevät ohjeet sekä suomeksi että englanniksi. Löydät ne osoitteesta https://shipit.fi/shopify-palautustyokalu
Ohjeet käyvät läpi jokaisen asetuksen aina palautussyistä ja toimitustavoista brändäykseen ja Shopify-integraatioon asti ja lopuksi näytämme tarkasti, miltä koko prosessi näyttää ja miten se käsitellään juuri Shopifyssa.
Jos jokin jää askarruttamaan, helpdeskimme auttaa mielellään: helpdesk(at)shipit.fi.
Palautukset eivät katoa mihinkään, mutta se, kuinka paljon aikaa ne vievät sinulta, on nyt sinun päätettävissäsi. Kokeile Shipit Return & Exchange -sovellusta jo tänään.
Tutustu myös Shipitin Shopify-appiin: Shipit Delivery Checkout
Shipit Delivery Checkout on Shopify-sovellus, joka tekee verkkokaupan toimitusten hallinnasta helppoa, tehokasta ja luotettavaa. Sovellus toimii myös Shopify Basic -tasolla ilman CCS-ominaisuutta ja skaalautuu joustavasti aina Shopify Plus -tasolle asti.
Shipit Delivery Checkoutin avulla hallitset koko toimitusprosessin yhdestä paikasta suoraan Shopifyssa. Voit luoda lähetyksiä, tulostaa osoitekortteja, seurata toimituksia ja automatisoida arjen rutiineja ilman erillisiä työkaluja tai monimutkaisia integraatioita.