Joskus asiakkaan tilaama tuote tai lahja ei olekaan sopiva, ja tilaus täytyy palauttaa. Verkkokaupalle tämä ei kuitenkaan saa tarkoittaa ylimääräistä työtä tai monimutkaisia prosesseja.
Shipit helpottaa verkkokauppojen asiakaspalautuksia tarjoamalla selkeän ja hallitun tavan luoda palautusosoitekortteja. Palautusosoitekorttien luominen onnistuu helposti yhdessä järjestelmässä ja vain parilla klikkauksella, suoraan olemassa olevalle tilaukselle.
Palautusosoitekortti luodaan helposti tilaushistoriasta
Palautusosoitekortti luodaan Shipitissä suoraan tilaushistoriasta. Palautettavaa tilausta ei tarvitse käsitellä erillisenä lähetyksenä, eikä osoitetietoja tarvitse syöttää uudelleen.
Näin palautusosoitekortti luodaan Shipitissä:
1. Etsi tilaus tilaushistoriasta
Hae palautettava tilaus Shipitin tilaushistoriasta joko tilausnumerolla tai asiakkaan nimellä.
2. Valitse palautuksen luontitapa
Klikkaa tilauksen oikeasta reunasta Luo palautus / kopio ⌄ nappulaa. Valikosta löytyy kaksi vaihtoehtoa palautusosoitekortin luomiseen:
Luo palautuslähetys
Tämä vaihtoehto vie suoraan lähetyslaskuriin, jossa palautuslähetyksen tiedot on täytetty valmiiksi käänteisenä lähetyksenä. Lähetyksen tietoja voidaan tarvittaessa muokata ennen palautusosoitekortin luomista.Luo palautuslähetys (välittömästi)
Tämä vaihtoehto luo palautusosoitekortin heti käänteisenä lähetyksenä ilman muokkausmahdollisuutta.
Palautusosoitekortin lähettäminen asiakkaalle
Kun palautusosoitekortti on luotu Shipitissä, verkkokauppa voi lähettää sen asiakkaalle esimerkiksi sähköpostitse. Asiakas saa valmiin osoitekortin palautusta varten, eikä erillisiä ohjeita tai lisäselvittelyä tarvita.
Selkeä palautusprosessi helpottaa palautusten käsittelyä verkkokaupan arjessa.
Tehokkaampi arki verkkokaupalle
Kun palautusosoitekorttien luominen on nopeaa ja hallittua, asiakaspalautukset eivät vie kohtuuttomasti aikaa päivittäisessä työssä. Palautukset hoituvat osana normaalia toimintaa ilman ylimääräisiä työvaiheita.
Tämä vapauttaa aikaa verkkokaupan kehittämiseen ja myyntiin.
Tutustu Shipitin kattaviin palveluihin verkkokaupoille ja yrityksille sekä esimerkkihintoihin rekisteröityneille yritysasiakkaille. Rekisteröidy Shipitin yritysasiakkaaksi ja saat yrityksille suunnatut palvelut ja hinnat heti käyttöösi.
Asiakaspalvelumme auttaa Sinua arkisin klo 9-16
sähköpostitse: asiakaspalvelu(at)shipit.fi
puhelimitse: +358 20 752 8488
verkkosivujemme chatissa