Anna asiakkaidesi hoitaa palautukset, vaihdot, peruutukset ja reklamaatiot itse, ilman erillistä yhteydenottoa. Kaikki hoituu kootusti yhdessä järjestelmässä ja synkronoituu automaattisesti suoraan Shopifyyn.
Mikä Shopify-palautustyökalu on?
Shopify-palautustyökalu on Shipitin luoma oma Shopify-appi, nimeltään Shipit Return and Exchange, jonka avulla palautukset, vaihdot ja peruutukset synkronoituvat automaattisesti suoraan Shopifyn hallintapaneeliin.
Kun asennat Shopify-palautustyökalun kauppaasi, palautukset, vaihdot ja peruutukset näkyvät automaattisesti sekä Shopifyssa että Shipitissä. Näet ja käsittelet kaikki pyynnöt yhdessä paikassa, eikä tietoja tarvitse selvittää tai kopioida järjestelmien välillä manuaalisesti. Tämä keventää asiakaspalvelun kuormitusta ja pitää palautusprosessin hallittuna alusta loppuun.
Palautustyökalu toimii kaikilla Shopify-planeilla Basicista Plussaan, eikä sen käyttämiseen tarvita CCS-ominaisuutta.
Työkalu toimii kaikille Shopify-kauppiaille, jotka käyttävät Shipitiä.
Työkalu mukautuu täysin oman kauppasi tarpeisiin. Voit muun muassa:
Määrittää omat palautus-, vaihto- ja reklamaatiosyyt kullekin asiakkaidesi kielelle.
Valita käytettävät palautustavat maa- ja kielikohtaisesti, ja ohjeistaa asiakasta jokaisen vaihtoehdon kohdalla erikseen.
Ottaa käyttöön kaupan hyvitysbonuksen, joka kannustaa asiakasta valitsemaan lahjakortin rahapalautuksen sijaan.
Luoda palautusrajoitussääntöjä, joilla estät palautukset, vaihdot tai reklamaatiot esimerkiksi alennustuotteille tai räätälöidyille tilauksille.
Valita, mitkä toiminnot ovat ylipäätään asiakkaan käytössä – palautukset, vaihdot ja/tai reklamaatiot.
Ottaa käyttöön automaattisen hyväksynnän, jolloin palautusetiketti luodaan asiakkaalle heti ilman manuaalista käsittelyä.
Muokata kaikki asiakkaalle näkyvät tekstit otsikoista virheilmoituksiin, kielikohtaisesti.
Räätälöidä sähköpostimallit jokaiselle palautuksen tilalle ja kielelle, muuttujien avulla personoituna.
Brändätä työkalun ulkoasun omalla logolla, väreillä ja jopa omalla palautustyökalun URL-osoitteella.
Sallia myymäläpalautukset oman ohjeistuksen ja osoitteen kanssa.
Yhdistää työkalun suoraan Shopify-kauppaasi, jolloin palautukset synkronoituvat automaattisesti Shopifyn hallintapaneeliin.